Tag: AI conversazionale
Sempre più intelligenza artificiale per Zoho
Zoho ha presentato in questi giorni due nuove soluzioni dedicate ai team di vendita e alla creazione e gestione di applicazioni serverless senza problemi di infrastruttura e scalabilità: si tratta rispettivamente di Zia Voice – IA interattiva che aggiunge funzionalità vocali e chat a Zia, l'assistente alle vendite di Zoho – e di Catalyst.
"Con Zia Voice stiamo distribuendo la prima IA conversazionale per il CRM" ha spiegato Sridhar Iyengar, Head of Europe di Zoho. "Le funzionalità di intelligen [...]
Corretta informazione e lotta agli haters: ci pensa Loudemy
Non serve avere un acuto spirito d’osservazione per accorgersi di come la libertà d’espressione garantita dagli attuali strumenti di comunicazione stia mostrando ultimamente il suo lato più pericoloso: dilaga infatti il cosiddetto hate speech, ovvero quella forma espressiva che veicola disprezzo nei confronti di gruppi ben identificabili di individui, in forma aperta e gravemente offensiva, mettendoli in pericolo o danneggiandoli.
Provare a tutelare la comunità degli utenti arginando questo fiu [...]
H-FARM e CELI insieme per crescere nel mercato AI e NLP
Dopo la collaborazione portata avanti con successo negli ultimi anni, H-FARM SpA ha acquisito il 100% delle quote di CELI srl. L’unione delle due aziende si prospetta vantaggiosa per entrambe: in particolare, la nuova CELI potrà potenziare i prodotti e i servizi di NLP e fornire nuove tecnologie di Artificial Intelligence, rafforzando la presenza italiana nel settore e sviluppando ulteriormente la capacità di rispondere rapidamente alle richieste in aumento nel mercato nazionale e internazionale [...]
Iride Wavebot, l’agente intelligente che dialoga in linguaggio naturale
È arrivato il momento di dire addio al dialogo azienda-cliente basato su alberi rigidi di risposte predefinite per passare finalmente a conversazioni guidate da richieste specifiche, caratterizzate da un’esperienza lineare e consistente attraverso tutte le modalità di contatto. Tutto questo sarà possibile grazie alle nuove funzionalità della piattaforma Almawave, Iride Wavebot, presentate proprio questa mattina durante il nostro workshop dedicato agli Speech & Text Analytics.
Il nuovo mod [...]
Nina per Amazon Alexa: integrazione con smart home e IoT
D'ora in avanti basterà dire "Ciao Nina!" per entrare in contatto con i brand e abilitare il Customer Service tra le funzionalità di Alexa, offrendo un'esperienza coerente, coinvolgente e realistica: Nuance ha reso infatti disponibile Nina, primo assistente virtuale intelligente per il servizio al cliente, come funzionalità di Amazon Alexa, e consentirà così alle aziende di sfruttare gli investimenti esistenti su Nina per abilitare il Customer Engagement attraverso i device che supportano Alexa. [...]
8 giugno 2017, si avvicina la sesta edizione di Eudata Customer Contact
È alle porte, anche quest’anno, il più importante evento italiano dedicato alla Digital Customer Interaction: giovedì 8 giugno, infatti, si svolgerà la sesta edizione di Eudata Customer Contact, presso l'Hotel la Palma di Stresa, in via Lungolago Umberto I, 33 (Stresa).
Eudata Customer Contact: i temi della giornata
A partire dalle ore 8.45 Eudata, con il contributo di prestigiosi ospiti, analisti ed esperti del settore, esporrà davanti a clienti e partner presenti all’evento alcuni casi azi [...]