Accor

Avere una piena visibilità dell’help desk, arrivando anche a ottenere indici di performance del servizio erogato. Con questi obiettivi Accor, operatore alberghiero presente anche in Italia, ha ripensato alla propria struttura di help desk di gestione degli asset It nel nostro Paese. Allo scopo viene scelta la soluzione HelpdeskAdvanced di Pat, in grado di riprogettare tutti i flussi di gestione delle richieste e dei ticket. Oggi la soluzione gestisce il servizio di help desk per un parco It comp ...