Scrivendo a relazioni@cmimagazine.it riceverà per email la copia del white paper Il contact center è morto! Viva il contact center! realizzato da Enghouse Interactive Italia. Un’introduzione al tema per le aziende che vogliono comprendere, e assicurarsi di utilizzare al meglio, le soluzioni integrate di Contact Center per rispondere ai bisogni del cliente e offrirgli la migliore Customer Experience possibile.
I contenuti:
– Come mappare il mercato del Contact Center in Italia
– La storia recente, il parco installato e alcune proiezioni al 2020
– “Solo” software e operatori? Non proprio…
– Le principali funzionalità dei Contact Center
– La cosa più importante è mettere a disposizione l’offerta giusta
COMMENTI