Ricerche
Selligent Marketing Cloud presenta il Travel Trend Report 2019
Selligent Marketing Cloud presenta l’edizione 2019 del Travel Trend Report, lo studio che raccoglie le tendenze nell’industria del turismo, e fornisce una serie di consigli, anche dal punto di vista tecnologico, per i professionisti del marketing che operano nel settore.
Continua ad essere confermato il trand degli ultimi anni Buone notizie: secondo l’analisi di Selligent Marketing Cloud si conferma il trend degli ultimi anni, che vede le persone (e le giovani generazioni in testa) sempre più ...
Come la digital transformation sta cambiando il lavoro
Dall'ultima ricerca di ServiceNow, azienda leader nell’erogazione di workflow digitali cloud-based, emerge come i dipendenti delle aziende che abbracciano la digital transformation affermano di essere più soddisfatti, di godere di maggiori opportunità di carriera e di poter dedicare più tempo alle attività creative.
La digital transformation sta cambiando il mondo del lavoro e il modo di lavorare. I dipendenti europei dichiarano che la digitalizzazione consente di automatizzare i task operat ...
Cybersecurity e IA contro le minacce di nuova generazione
Secondo il nuovo studio del Capgemini Research Institute, le imprese stanno incrementando gli investimenti in sistemi di intelligenza artificiale per difendersi dagli attacchi informatici di nuova generazione. Due terzi delle imprese riconoscono di non essere in grado di rispondere alle minacce critiche senza il supporto dell’IA. Con l’incremento del numero di dispositivi, di reti e di interfacce utente dovuto ai progressi in ambito cloud, IoT, 5G e nelle tecnologie di interfaccia conversazion ...
Le interazioni con i clienti viste dallo studio di LivePerson
LivePerson, fornitore leader di soluzioni per il conversational commerce, presenta la ricerca commissionata a Forrester Consulting dal titolo “Use Automation, AI, And Chatbots To Improve Customer Engagements: Engagement Technology Helps Companies Combat The Rising Tide of Customer Interactions".
Lo studio si è concentrato sulla comprensione del mutevole panorama delle interazioni con i clienti e su come le aziende si stanno adattando per fornire un migliore servizio. I consumatori si stanno ...
Uno studio di Elastic Path mostra le reali esigenze dei clienti
C'è ancora una grande disconnessione tra le esigenze dei clienti e ciò che i marchi comprendono quando si tratta di queste esigenze e offrire una shopping experience senza attriti.
Questo è quello che emerge dallo studio condotto da Elastic Path, "The Sci-Fi Shopper: come testare il futuro del tuo marchio per il nuovo consumatore".
Una delle principali lamentele dei consumatori riguarda le lunghe code di pagamento, ma solo una parte dei grandi brand lo considera un punto dolente, secondo un ...
Dimmi che recensioni hai e ti dirò se prenoto
Un sondaggio condotto da Trustpilot su un campione di oltre 2.100 consumatori in Italia, ha rivelato che, sebbene poco meno della metà degli intervistati consulti sempre le recensioni prima di effettuare un acquisto legato alla prenotazione di una vacanza, circa un quinto dà un’occhiata alle recensioni raramente o per nulla prima di prenotare.
Alla luce dei risultati di alcune indagini, che hanno evidenziato come, soltanto in Italia, negli ultimi anni siano state più di 2.000 le persone denun ...
L’importanza di investire nella Customer Experience
Scoprite come gli investimenti nella Customer Experience possono creare un Roi significativo per la vostra impresa – qualsiasi sia la dimensione.
Secondo l’Harvard Business Review, aumentare il tasso di fidelizzazione del cliente del solo 5% può portare a guadagni enormi dal 25% al 95%.
Le aziende di qualsiasi dimensione possono vedere un aumento simile nel loro bilancio – oltre che nella customer loyalty e nella reputazione del marchio – investendo nel giusto programma di CX.
Richiedetee g ...
Gli ostacoli al 5G secondo lo studio di Capgemini
Le società del comparto industriale stanno abbracciando la connettività 5G come principale abilitatore della digital transformation, e intendono implementare questa tecnologia entro due anni dalla diffusione sul mercato. Secondo le ultime evidenze del Capgemini Research Institute, l’interesse per il 5G si sta manifestando verso le licenze private, con quasi la metà delle grandi realtà del settore industriale che intende acquistarle.
Secondo lo studio, dal titolo “5G in Industrial Operations: ...
Il WFTR 2019 mostra la transizione da Open Banking a Open X
L’edizione 2019 del World FinTech Report pubblicata da Capgemini ed Efma, rileva che, nonostante l’Open Banking non sia ancora maturo, il settore dei servizi finanziari sta entrando in una nuova fase di innovazione - denominata "Open X" - che richiederà una più profonda collaborazione e specializzazione.
Il report sostiene che le banche e gli altri player dell'ecosistema dei servizi finanziari debbano iniziare a pianificare la propria strategia ed evolvere i propri business model in base a qu ...
La maturità tecnologica delle imprese italiane nel nuovo studio di SAP
È possibile fare impresa in modo intelligente? Per dare una risposta a questa domanda e aiutare le aziende a capire quali sono le misure e le soluzioni da adottare per trasformarsi in Intelligent Enterprise, SAP ha commissionato ad IDC una ricerca "Radar PMI"; questa ha visto coinvolte 224 aziende italiane per conoscere il livello di intelligenza raggiunto rispetto a cinque scenari: Piattaforme Tecnologiche, Customer Experience, Smart Manufacturing, Smart HR e Smart Procurement.
Le aziende ...