Corsi

Loyalty Banking nell’era della digital e innovation economy

SDA Bocconi School of Management organizza il workshop Loyalty Banking nell'era della digital e innovation economy. L'iniziativa, che si svolgerà martedì 14 ottobre alle ore 17.30 in via Bocconi 1, rappresenta un’occasione per riflettere e discutere “nuove regole” e riscoprire le opportunità importanti, che possono scaturire da un corretto ruolo che la loyalty assume nei rapporti di mercato, in genere e, per quanto attiene la customer experience della clientela. Il workshop si interroga su alcu ...

Samsung App Academy: la tecnologia mobile sale in cattedra

Samsung, leader globale nell’elettronica di consumo e nelle tecnologie digitali, in collaborazione con il MIP, business school del Politecnico di Milano, presenta Samsung App Academy: un progetto di formazione professionale creato per fornire le competenze richieste oggi dal mondo del lavoro in uno dei settori di maggiore crescita degli ultimi anni anche nel nostro Paese, la cosiddetta App Economy. L’iniziativa si concretizza in un corso innovativo - il primo del suo genere in Italia – che punta ...

IS RELATIONSHIP: gestire le relazioni con il mercato interno ed esterno dei sistemi informativi

Dal 21 al 23 ottobre 2014 SDA Bocconi School of Management organizza il corso di formazione"IS RELATIONSHIP. Gestire le relazioni con il mercato interno ed esterno dei sistemi informativi". L'iniziativa è rivolta agli alti potenziali e ai manager della funzione sistemi informativi, ai consulenti che svolgono attività professionale nel campo dell’IT e dei Sistemi Informativi. L’obiettivo è di sviluppare nel partecipante la sensibilità e la capacità di governare i temi della relationship, del sou ...

Le nuove regole del teleselling

AdSalsa organizza a Milano giovedì 2 ottobre un incontro dedicato al teleselling. I relatori saranno l’avvocato Marco Maglio, specializzato in privacy e trattamento dati, ed Eligio Ferrini, Sales Consumer-Telesale Manager di Telecom Italia. La prima parte sarà interamente dedicata al vocal order. Dallo scorso 13 giugno, infatti, le società che effettuano vendite di prodotti a distanza devono rispettare le novità normative introdotte dalla riforma del codice del consumo. Tra le numerose modifich ...

Il CRM in pillole

C-Direct Consulting Srl, società di consulenza, project management, formazione e coaching aziendale, organizza un ciclo gratuito di quattro incontri di approfondimento sul CRM. Tra gli argomenti trattati: quali scelte fare e gli errori da evitare, come ottimizzare le azioni di marketing per generare leads, stimolare il personale di vendita, analizzare e interpretare dati e informazioni. Gli incontri si svolgeranno a Milano, in viale Lazio 24, a partire dal 16 settembre: - introduzione al CRM ...

Seminari gratuiti sull’esplorazione grafica statistica

L'esplorazione grafica statistica è un viaggio alla scoperta dei dati. Unendo le potenzialità della visualizzazione e dell'analisi statistica, i partecipanti ai seminari saranno in grado di svelare agevolmente tutti gli aspetti e le informazioni contenute nei dati in loro possesso. La serie Explorers Seminars introduce all'esplorazione grafica statistica e alle sue diverse aree di applicazione. Attraverso lo studio di casi concreti, esperti mostreranno come affrontare situazioni reali. Facendo ...

Master in Big Data Analytics

La LUISS Business School promuove il Master in Big Data Analytics, al via nel novembre 2014.  I Big Data sono un fenomeno tecnologico che influisce in maniera sensibile sull’evoluzione di diversi settori sia sociali che industriali. Le aziende e gli enti pubblici sono però sempre più consapevoli che per estrarre effettivo valore dalle enormi quantità di dati oggi disponibili servano, non solo i giusti strumenti tecnologici, ma anche le giuste competenze. Cresce dunque la richiesta di figure prof ...

Cliente al centro: un workshop sulla qualità come leva di marketing

Il Gruppo Galgano, realtà di consulenza di direzione e formazione manageriale, ha organizzato a Milano per martedì 23 settembre l'evento “Superare le aspettative del cliente: qualità come potente leva di marketing". L'iniziativa, alla quale è prevista la partecipazione del Professor Parasuraman, esperto internazionale, darà il via ad una serie di eventi programmati in occasione della Campagna Nazionale Qualità e Innovazione 2014. Gli obiettivi della giornata formativa saranno quattro: trasferire ...

Certificazione dei Centri di Contatto

Il  28 maggio a Milano si terrà un workshop  sulla Certificazione dei Contact Center. E' un’occasione di aggiornamento e formazione sulla norma UNI 11200:2010 “Servizi di relazione con il cliente, con il consumatore e con il cittadino, effettuati attraverso centri di contatto – Requisiti operativi per l’applicazione della UNI EN 15838:2010”. Certificare il Contact Center, oltre ad essere un requisito sempre più richiesto nei bandi di gara consente miglioramenti organizzativi molto importanti, ...

Brand Reputation On-Line

Lunedì 14 aprile, Matteo Flora – founder e CEO di The Fool – sarà il docente unico del workshop “Brand Reputation On-Line” organizzato da Galgano Formazione, Scuola di Formazione del Gruppo Galgano. La giornata sarà dedicata a comprendere i meccanismi che regolano le conversazioni sul web sociale e ad acquisire le competenze per sviluppare azioni che valorizzino e proteggano un brand online. Il seminario, organizzato per facilitare l’interazione e la partecipazione attiva degli iscritti, verterà ...
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