Corsi

“Benchmarking dei Contact Center”: Vanguard prepara la sesta edizione

“Benchmarking dei Contact Center”: Vanguard prepara la sesta edizione

Partirà nel mese di marzo 2017, per terminare tra giugno e luglio, la sesta edizione del gruppo di lavoro "Benchmarking dei Contact Center", gestito da Vanguard Communications Europe. "Benchmarking dei Contact Center": gli argomenti del 2017 Dopo aver affrontato temi come l'esperienza di contatto con il cliente in multicanalità, la gestione del knowledge management, le modalità di quality assurance, la governance avanzata della struttura e dei fornitori in outsourcing e l'impatto del Jobs Act ...
Digitale utile, utile del digitale: parte a Milano il progetto di Digital Education

Digitale utile, utile del digitale: parte a Milano il progetto di Digital Education

Al via a Milano, sabato 17 dicembre, presso il TIM SPACE in Piazza Luigi Einaudi 8, un’iniziativa unica e innovativa dedicata al digitale e alla rete, con l’obiettivo di cambiare le cose nel profondo: il Progetto #Digital #Education è frutto di un’elaborazione triennale, ed è stato ideato come format nazionale, con tappe in tutta Italia per il 2017. Il corso di formazione ed educazione digitale sarà strutturato secondo 3 concetti chiave: responsabilità di avviare un percorso di rinnovamen ...
Migliora engagement e produttività con il gaming

Migliora engagement e produttività con il gaming

Introdurre delle logiche di serious gaming nei processi di vendita, sviluppo ed erogazione dei servizi può portare preziosi vantaggi e opportunità: di questo si discuterà giovedì 24 novembre, dalle 14 alle 17, all’evento Game Design for Servitization. Come migliorare engagement e produttività con i giochi, organizzato da ASAP SMF e Ricoh Italia presso il Ricoh Building, sala Manzoni, in viale Martesana 12 (Vimodrone, MI). L’evento si rivolge a direttori e manager responsabili dello sviluppo d ...
Al via le 10 giornate di formazione ADICO dedicate a vendite e marketing

Al via le 10 giornate di formazione ADICO dedicate a vendite e marketing

Oggi, 18 ottobre, ha inizio la stagione formativa promossa dall’Accademia ADICO con un corso dedicato alla definizione del business di vendita all’estero. In totale saranno 10 le giornate di training specialistico proposte fino alla fine dell’anno e rivolte a imprenditori e responsabili marketing e vendite, con l’obiettivo di fornire nuove strategie aziendali, soluzioni e competenze per far crescere il business e le vendite. Come vendere online all’estero, il primo corso ADICO Il primo incontr ...
Digital business: tre workshop per scoprire come svilupparlo al meglio

Digital business: tre workshop per scoprire come svilupparlo al meglio

A settembre e ottobre è in programma un interessante appuntamento per tutte le aziende che desiderano conoscere meglio l’universo del digital business: Zenzero Comunicazione e Ranking Road – due agenzie di comunicazione specializzate in digital marketing – organizzano infatti un ciclo di tre workshop presso la sede di Unindustria a Reggio Emilia, per fornire nuovi spunti utili al miglioramento delle attività aziendali. Tre workshop dedicati al business tramite web I tre workshop affronteranno ...
Open-F@b 2016, a settembre un workshop dedicato alla CX

Open-F@b 2016, a settembre un workshop dedicato alla CX

Dal 14 luglio BNP Paribas Cardif, insieme a InsuranceUp.it – portale dedicato all'innovazione digitale e all'imprenditorialità nel settore assicurativo ‒ e PoliHub – Startup District&Incubator del Politecnico di Milano –, ha dato inizio alla ricerca dell'idea più innovativa in ambito di Customer Experience: all'esperienza del cliente e al suo miglioramento è infatti dedicato Open-F@b Call4Ideas 2016, il contest paneuropeo di open innovation giunto alla sua terza edizione, progettato con ...
Social Customer Service: a settembre un workshop di Club CmmC

Social Customer Service: a settembre un workshop di Club CmmC

Club CmmC, insieme a Paolo Fabrizio, organizza per giovedì 22 settembre 2016 il workshop Social Customer Service. Il servizio digitale come leva di business, che si svolgerà a Milano presso il Palazzo delle Stelline, in Corso Magenta 61. Come le aziende ormai sanno bene, i social media hanno influito in modo particolarmente significativo sulle relazioni tra brand e clienti: questi ultimi ora utilizzano i social per fare domande e ricevere assistenza, e per le aziende è indispensabile saper of ...
Webinar Pat “Creare esperienze coerenti mediante il self-service”

Webinar Pat “Creare esperienze coerenti mediante il self-service”

Pat propone un nuovo webinar gratuito ‒ in programma per domani, 2 febbraio, alle ore 10.00 ‒ dal titolo “Creare esperienze coerenti mediante il self-service: innovazione, proattività e soddisfazione”. Il Web non è più un semplice strumento, bensì la continuazione del mondo reale: sempre più spesso sono gli stessi utenti a cercare e trovare le risposte alle domande che si pongono su prodotti, servizi, idee e progetti futuri. I clienti sono ormai autonomi nel ricercare le informazioni desider ...
1Day4Sale: metodi e comportamenti utili per incrementare i risultati

1Day4Sale: metodi e comportamenti utili per incrementare i risultati

Venerdì 3 luglio, lo Studio Mario Silvano in collaborazione con Idea Technologies Srl, propone a Milano una giornata dedicata al mondo della vendita per scoprire metodi e comportamenti utili per incrementare i risultati. Il corso, intitolato "1Day4Sale", è rivolto a: direttori commerciali/vendite, direttori marketing, venditori e agenti sales backoffice. Gli argomenti trattati saranno: - Le linee guida per vendere di più e meglio nel mercato di oggi - Neuromarketing e psicologia per comprend ...

Seacom organizza il primo evento Zimbra in Italia

Seacom, azienda di Navacchio del settore IT specializzata in email e collaboration, organizzerà in collaborazione con Zimbra “Zimbra&Friends, il primo evento Zimbra in Italia”. L'iniziativa si svolgerà il 30 ottobre, a Firenze presso l’Hotel Londra e l'iscrizione è gratuita. L'evento  è dedicato non solo a chi già conosce Zimbra ma anche e soprattutto a tutti coloro che sono interessati al mondo della email e collaboration e che hanno bisogno di una soluzione duttile, personalizzabile e ope ...
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