Presentazioni disponibili
Customer Experience tra percorsi digitali e visite in negozio
Letizia Olivari, CMI Customer Management Insights
The Basics & The Future: processi e servizi di Digital Transformation a supporto del mercato Retail
Gianluca Brochiero – Marco Cioria, Your Voice
2.200 collaboratori, 130 punti vendita, 10 regioni, 1 nuovo servizio di customer care
Gianluca Brochiero – Marco Cioria, Your Voice
Le migliori esperienze del cliente sono costruite con Zendesk –
Come Westwing aumenta il suo Customer Satisfaction Score grazie a un servizio clienti Omnichannel
Andrea Borgia, Zendesk – Gabriele Sada, Westwing
E-PATHOS: Come costuire valore attraverso l’ascolto ed il dialogo con il cliente.
Luigina Ferraro, Incipit Consulting
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