Service Management
Pat rafforza la sua attività in Spagna con una nuova sede a Madrid
L’anno nuovo si apre per il Gruppo Pat con l’inaugurazione di un nuovo ufficio a Madrid: la nuova sede svolgerà un ruolo chiave nel rafforzamento e nel supporto delle strategie marketing e commerciali pianificate dall’azienda nel territorio iberico. Già da alcuni anni, infatti, il management Pat ha deciso di consolidare la propria internazionalizzazione e la presenza in Spagna, investendo in questo mercato a seguito dei segnali positivi provenienti dai clienti spagnoli già acquisiti.
L’inaugu ...
Comarch GIS Platform Suite, nuova release per Vodafone Germany
Le novità della quinta release realizzata da Comarch per Vodafone Germany apportano significativi cambiamenti e miglioramenti relativi all’esperienza utente e al business dell’operatore, con un impatto importante sui processi interni del Network Operations Center di Vodafone. Gli ultimi sviluppi del sistema permettono di identificare la causa di un problema in modo più rapido e di migliorarne l’analisi; ciò si tradurrà direttamente in tempi di risoluzione ridotti per tutti i problemi riscontrati ...
Würth Phoenix e Telenia Software: l’integrazione per il Service Management Multicanale
Telenia Software, società che fornisce soluzioni e servizi per il settore delle telecomunicazioni, e Würth Phoenix, specializzata nella distribuzione di soluzioni ERP e CRM su base Microsoft Dynamics oltre a sistemi di monitoraggio e di IT Service Management per la gestione dell´infrastruttura, hanno comunicato l'avvenuta conclusione di un accordo per lo sviluppo di un’offerta di Contact Management Multicanale.
Come piattaforme di base verranno utilizzate TVox Contact Center e WÜRTHPHOENIX Eri ...