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SAP ha inaugurato il primo Customer Experience Centre dedicato all’AI
SAP Labs France, filiale di SAP dedicata alle attività di ricerca e sviluppo (R&S) dell’azienda, ha annunciato l’inaugurazione del nuovo Customer Experience Centre dedicato all’Intelligenza Artificiale (AI) a Sophia Antipolis, vicino a Nizza.
Nella sede storica dei SAP Labs France, che si trova in uno dei più grandi parchi tecnologici d'Europa, il nuovo Centro offrirà un’esperienza coinvolgente ai clienti SAP, che potranno scoprire e sperimentare le opportunità offerte dall’uso dell’AI a va ...
Unieuro adotta le strategie omnicanale grazie alle soluzioni SAP
Unieuro rinnova il comparto tecnologico e sceglie le soluzioni di SAP per portare omnicanalità e dare una accelerazione alla digital trasformation in azienda.
SAP S/4HANA per abilitare una reale omnicanalità basata sul controllo dei dati
“Sono entrato in Unieuro due anni fa a seguito della riorganizzazione dei sistemi informativi, che sono passati dalla divisione Operations sotto la responsabilità della divisione Omnichannel per mettere l’innovazione tecnologica alla base della trasformazi ...
Lo studio di SAP mostra le abitudini di acquisto dei clienti post pandemia
La nuova ricerca di SAP e The Economist Intelligence Unit, mostra come gli appartenenti alle generazioni Baby Boomers e Generazione X è probabile che abbandonino alcuni dei loro nuovi comportamenti di acquisto online e tornino ai negozi fisici rispetto ai più giovani.
Il rapporto The Influential Shopper, che ha intervistato oltre 4.000 consumatori a livello mondiale, di cui 516 in Italia, ha esaminato i livelli di spesa prima e dall’inizio della pandemia attraverso una lente generazionale. Il s ...
SAP acquisisce Emarsys
SAP ha annunciato di aver acquisito Emarsys, fornitore leader di piattaforme per il customer engagement omnicanale. Il rafforzamento del portafoglio SAP® Customer Experience in seguito all’acquisizione di Emarsys creerà una nuova modalità di gestione del commerce digitale.
Emarsys è una piattaforma innovativa di marketing basata sul cloud e di semplice utilizzo, completamente integrata. Permette alle aziende di offrire interazioni con i clienti veramente personali attraverso e-mail, disposi ...
Siemens e SAP assieme per l’industria 4.0
La nuova partnership tra Siemens e SAP SE metterà a fattore comune le esperienze di entrambe e riunirà le loro soluzioni principali per offrire nuove innovazioni e modelli di business collaborativi che accelereranno la trasformazione del settore industriale a livello globale.
Grazie a questo accordo, sia SAP che Siemens potranno completare e integrare le rispettive offerte per offrire ai clienti le prime soluzioni veramente integrate e potenziate per la gestione del ciclo di vita del prodott ...
Tetra Pak migliora la sua customer experience grazie a SAP
Tetra Pak, azienda leader nel settore del packaging e della lavorazione di alimenti e bevande, da anni impiegava questionari annuali per musurare la soddisfazione dei clienti. Avendo bisogno di uno storico dei dati dei clienti ha deciso di adottare le soluzioni di SAP per poter ottenere dei feddback puntuali lungo tutto il customer journey, così da implementare azioni migliorative nel breve termine.
Con l’adozione di SAP Marketing Cloud, SAP Service Cloud e SAP Qualtrics Core XM, Tetra Pak è ...
La nuova ricerca di SAP mostra gli aspetti più rilevanti per i CMO
La nuova ricerca di SAP indaga le priorità dei Chief Marketing Officer (CMO) e le difficoltà che devono affrontare per rimanere sempre aggiornati sulle nuove tendenze, senza trascurare le nuove competenze per approcciare il business in maniera innovativa. Quali sono, quindi, gli aspetti più rilevanti per i CMO?
Lo studio, composto da un’analisi quantitativa e qualitativa condotta tra dicembre 2019 e febbraio 2020, ha coinvolto oltre 100 responsabili marketing di medio-grandi imprese italiane. ...
Nella nuova ricerca di SAP il Servizio Clienti si rivela cruciale per una buona CX
Dalla nuova ricerca di SAP emerge come per la maggior parte dei consumatori un servizio clienti di elevata qualità è l’elemento più importante quando acquistano un prodotto. I risultati emergono dal “SAP Fashion Index”, che ha chiesto a 5.000 consumatori la loro percezione sui brand della moda e il loro comportamento generale di acquisto.
Inoltre, gli intervistati hanno dichiarato di aspettarsi molto di più dai brand quando si tratta di offerte e promozioni. Per soddisfare le aspettative dei ...
Marco Ciavarella arriva ad Almawave come Partnership & Channel Manager
Almawave, azienda leader nelle tecnologie di speech e text recognition guidata da Valeria Sandei, annuncia il rafforzamento dell’area Business Development & Alliance con l’ingresso di Marco Ciavarella come Partnership & Channel Manager, a sostegno dello sviluppo del canale indiretto, della gestione dei Big Vendor e dell’offerta per l’Industry.
Con trent’anni di esperienza lavorativa presso importanti aziende multinazionali del settore ICT, in qualità di Alliance & Channel Manager ...
La blockchain sbarca nel settore farmaceutico
SAP ha annunciato una nuova partnership con la software company Chronicled Inc. per fornire tecnologia blockchain con l’obiettivo di aiutare le aziende farmaceutiche a conformarsi al Drug Supply Chain Security Act (DSCSA) statunitense. Con questa collaborazione, la soluzione MediLedger di Chronicled sarà parte integrante di SAP Information Collboration Hub for Life Sciences, contribuendo a garantire la sicurezza e salvaguardia dei pazienti dei clienti SAP nella supply chain farmaceutica.
SAP ...