L'Oréal
CRM Customer Engagement Center, Zendesk fa magie
Puntuale come ogni anno, Gartner ha pubblicato l'edizione 2019 del suo report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, un'analisi approfondita dei provider nel settore delle applicazioni per assistenza e servizio clienti.
All'interno del documento – che fornisce informazioni preziose a tutti i manager alla ricerca di soluzioni tecnologiche per il Customer Engagement e le Customer Interactions – Zendesk si colloca tra i leader nel mercato globale dei software per il servizio client ...
L’Oréal sceglie Sitecore per rivoluzionare la customer experience
Il Gruppo L’Oréal ha scelto di utilizzare la tecnologia e l’approccio esclusivo di Sitecore per trasformare il modo con cui le donne e gli uomini vivono le loro esperienze di bellezza sul web. Jean-Christophe Sautory, Chief Information Officer di L’Oréal SA, ha dichiarato “Dato che Sitecore è leader nella gestione della customer experience, è stato per noi un passaggio naturale quello di spostarci da una piattaforma sviluppata in-house a una soluzione di livello enterprise come quella di Site ...
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