Tag: reputazione
Reti territoriali e social: come presidiare reputazione e compliance
Franchising, concessionari, agenzie immobiliari, reti agenziali: chi lavora con una presenza capillare sul territorio sa che ogni sede è anche un punto di contatto digitale. Il referente locale apre una pagina, risponde ai clienti, racconta la propria comunità. È un valore enorme per il brand, perché avvicina l’azienda alle persone e costruisce fiducia dove le decisioni si prendono davvero.
Una rete che corre più veloce delle regole
Il problema è che questa rete corre, ma raramente in modo coo [...]
Dalla fiducia ai dati: come MediaWorld usa le recensioni per trasformare la customer experience
Quando la fiducia diventa un indicatore misurabile, e migliorabile, smette di essere un valore astratto e diventa leva strategica. È questa la traiettoria che MediaWorld ha percorso negli ultimi anni, integrando la piattaforma Trustpilot all'interno di un programma strutturato di gestione della reputazione e della voce del cliente. A raccontarlo sono Francesco Sodano, Marketing Director di MediaWorld e Nicoletta Besio, General Manager South Europe di Trustpilot.
Un percorso a più step, partit [...]
2 / 2 POSTS