puzzel

L'ultima ricerca della CCMA (Call Centre Management Association) rivela un settore in profonda e rapida trasformazione. L'iniziativa di ricerca Evolution of the Contact Centre della CCMA con Puzzel, un fornitore leader di Contact Centre as a Service (CCaaS), ha documentato questa trasformazione nel corso degli ultimi 12 mesi. "Sono molto orgoglioso di ciò che l'industria ha fatto nell'ultimo anno", dice il CEO della CCMA, Leigh Hopwood. "Quest'ultimo rapporto racconta senza mezzi termini il p ...