IT
Quando la casa è il tuo nuovo ufficio – Come mantenere l’operatività in tempo di crisi
Anche se l'home office non è certo una novità, le sue origini risalgono agli anni '80, secondo un'analisi effettuata dalla BBC "5 Live Wake Up To Money", si è visto come tra il 2008 e il 2018, nei paesi anglosassoni, c'è stato un aumento del 74% nel numero di persone che ha scelto di lavorare da casa.
In particolare, in periodi complicati, è sempre stato fondamentale che le aziende fossero in grado di mantenersi in funzione "accendendo" la modalità smart working, utilizzando la tecnologia, l ...
Positiva per aziende e professionisti la prima edizione del TechJobsDay
Si è tenuto presso i locali del Palazzo delle Stelline a Milano il #TechJobsDay; l'evento ha ricevuto un riscontro positivo da parte dei partecipanti, la giornata è stata costellata da 18 relatori che hanno mostrato le innovazioni ed evoluzioni del mercato Tech.
Tanti i candidati che si sono presentati per assistere agli speech delle aziende partecipanti e sostenere i colloqui con i recruiter presenti. E l’obiettivo che ha guidato la realizzazione dell’evento è stato proprio questo: ...
Ogni contatto conta: it’s a match!
Non servono contact center di dimensioni colossali quando si può contare su un solido approccio strategico fondato su interconnessione e una consolidata esperienza.
Questo è ciò che ha permesso a Call2Net di rivoluzionare il tradizionale modello dei contact center presenti sul mercato, puntando su una rete di sedi di media grandezza che dal 2007 le ha permesso di coltivare rapporti diretti con i clienti, controllare puntualmente le attività svolte, assicurarsi flessibilità operativa e un basso ...
Digital Customer Interaction: aspirazioni e sfide dell’innovazione
Parlare di Digital Customer Interaction va ben oltre la mera descrizione di ciò che i vari prodotti e le differenti soluzioni tecnologiche sono in grado di fare: si tratta anche e soprattutto di fare cultura su questi temi, spesso complessi e ostici, puntando i riflettori sui traguardi raggiunti e misurabili.
Lo sa bene Eudata, che anche quest’anno ha organizzato – per il 10 ottobre a Stresa – il suo Eudata Customer Contact, evento nel quale convivono momenti ispirazionali e condivisione di esp ...
Ecco come migliorare la fiducia nella sicurezza IT
Nonostante l’aumento degli investimenti nel settore, il recente studio condotto da Forbes Insights per VMware ha rilevato che solo un quarto dei responsabili aziendali in tutta l'area EMEA è ottimista sulla situazione della sicurezza informatica nella propria organizzazione e meno di un quinto in Italia è fiducioso nella preparazione del proprio personale nell’affrontare i problemi di sicurezza.
Eppure, la maggior parte delle aziende ha intenzione di aumentare gli investimenti in nuovi prodo ...
CRM e people centricity: chiamale, se vuoi, relazioni
Alcune tradizioni, si sa, vanno rispettate: è il caso dell'Osservatorio CRM, che da 5 anni C-Direct Consulting realizza e che abbiamo presentato in occasione del Talk About Dal CRM al CEM: come è cambiata la gestione del cliente. Un appuntamento all'insegna dell'aggiornamento e dell'informazione sui trend del settore, anche attraverso le esperienze dirette condivise dai relatori che hanno animato la mattinata, con una novità rispetto alle passate edizioni: un focus tutto dedicato alla marketing ...
SAP HANA® consente di prendere rapidamente decisioni sicure e intelligenti
SAP SE ha annunciato miglioramenti al database SAP HANA®, sia su cloud che on premise, per fornire accesso immediato a dati critici e prestazioni estreme per democratizzare l’in-memory computing. Gli aggiornamenti includono supporto potenziato per il cloud, supporto per la memoria persistente con Intel, indicazioni intelligenti per una gestione efficiente dei database, nuove funzionalità di apprendimento automatico (ML), certificazione HCI (hyper-converged infrastructure), miglioramento del da ...
CX nel mondo Education: Xperience per l’Istituto Universitario Europeo
Puntare all’eccellenza nel servizio agli utenti è una sfida ambiziosa quanto necessaria per una realtà che si rivolge a una platea eterogenea, numerosa e con un elevato turn over, come quella dell’Istituto Universitario Europeo (IUE). Una sfida che l’Istituto ha affrontato in un processo di cambiamento ancora in corso, e che ha avuto in Xperience – la soluzione per il Service Management di Basis Information Technology – un importante alleato oltre che una guida nella razionalizzazione dei proces ...
Mappare il Futuro, le previsioni di Trend Micro sulla Cybersecurity
Nel 2019 le migrazioni cloud, le tecniche di social engineering, lo smart working e la convergenza di IT e OT saranno responsabili dei maggiori grattacapi legati alla cybersecurity e gli attacchi colpiranno anche quei settori considerati al sicuro fino a poco tempo fa, senza distinzioni tra aziende, governi, fabbriche, case e individui. Il dato emerge dal report Trend Micro, leader globale nelle soluzioni di cybersecurity, sulle minacce informatiche che caratterizzeranno l'anno in corso, dal t ...
Il 2019 nel cloud: i trend di innovazione delle aziende italiane
Il percorso verso l’adozione del cloud procede a ritmo sempre più incalzante e, anno dopo anno, vediamo la nuvola fare capolino tra le “prediction” indicate dagli esperti per l’anno successivo, come uno degli scenari tecnologici di principale interesse, con ancora molto da offrire al mondo aziendale.
Secondo i dati raccolti da Deloitte nel report “Italia 4.0 siamo pronti?”, le aziende del nostro Paese sono ben coscienti della necessità di adottare nuove tecnologie per mantenere un vantaggio c ...