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Customer engagement nelle utility: dati, fiducia e AI per il valore a lungo termine
Durante Utility Day del 25 novembre abbiamo avuto il piacere di moderare due momenti della sessione dedicata alle customer relationship. Abbiamo iniziato con un tema decisivo: il customer engagement a partire dai dati, in un mercato in cui l’equilibrio tra marginalità e durata della relazione è sempre più complesso. Da lì, il confronto si è allargato fino a toccare loyalty, modelli predittivi, servizi a valore aggiunto e ruolo dell’intelligenza artificiale, costruendo un quadro abbastanza nitid ...
Irenlucegas.it: nuove funzionalità per una comunicazione personalizzata
Iren luce gas e servizi già da giugno 2023 accoglie sul web con un portale in grado di offrire una user experience integrata fra offerte e prodotti, e-commerce e servizi evoluti di assistenza digitale. Il primo obiettivo era offrire una piattaforma digitale accattivante, con un aspetto nuovo, e una fruibilità semplice e veloce.
Dopo il go live, lo sviluppo di irenlucegas.it è proseguito per offrire uno strumento personalizzato e flessibile capace di rispondere alle esigenze di ciascun utente. O ...
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