Frost & Sullivan

Frost & Sullivan nomina Webhelp “Most Innovative CX Outsourcing Services Provider”

Frost & Sullivan nomina Webhelp “Most Innovative CX Outsourcing Services Provider”

Secondo l'ultimo Frost and Sullivans’s 2021 Frost Radar™, Webhelp è l’organizzazione più innovativa in assoluto in ambito CX, e tra le prime due in termini di crescita. Il Frost Radar™ misura i tassi di crescita, in aggiunta ai ricavi assoluti, e li combina con fattori quali la scalabilità dell'innovazione, ricerca e sviluppo, l’offerta di servizi e la relazione con i clienti. Webhelp,  tra le principali società globali nel settore customer experience (CX) e business solutions, h ...
CM.com premiata da Frost & Sullivan per le sue esperienze conversazionali

CM.com premiata da Frost & Sullivan per le sue esperienze conversazionali

Sulla base della sua recente analisi del mercato europeo dell'IA conversazionale, Frost & Sullivan ha assegnato a CM.com l'European Competitive Strategy Leadership Award 2021. La Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) di CM.com combina canali di messaggistica e voce, chatbot e metodi di pagamento innovativi per aiutare le organizzazioni a migliorare sia i servizi ai clienti che le conversioni di vendita. La soluzione di intelligenza artificiale conversazionale basata su cloud, Digit ...
SANDSIV vince l’European Product Leadership Award 2021 di Frost & Sullivan

SANDSIV vince l’European Product Leadership Award 2021 di Frost & Sullivan

SANDSIV si è aggiudicata il Frost & Sullivan "European Product Leadership Award 2021" nella la categoria Voice of the Customer. Il premio Frost & Sullivan riconosce SANDSIV in tre aspetti chiave del settore CXM: innovazione aziendale, tecnologie rivoluzionarie e benefici misurabili per le aziende clienti. Tredici fornitori di CXM sono stati considerati per il premio. Frost & Sullivan è rimasto particolarmente colpito dalla combinazione di potenza innovativa e flessibilità di sand ...
Ad Almawave il premio europeo Frost & Sullivan

Ad Almawave il premio europeo Frost & Sullivan

Almawave, tra i principali player italiani nello sviluppo di tecnologie di speech recognition & natural language processing applicate al customer experience management e agli advanced analytics, ha ottenuto da Frost & Sullivan il riconoscimento europeo “Enabling Technology Leadership Award” per il settore Customer Management BPO Industry. Motivazione del Premio, consegnato a Londra nel corso dell’evento “Excellence in Best Practices Awards”, è la capacità di fare leva sulla piattaform ...
Scandit premiata da Frost & Sullivan per la Technology Innovation nel retail

Scandit premiata da Frost & Sullivan per la Technology Innovation nel retail

Scandit, la piattaforma enterprise leader nella mobile computer vision, la scansione di codici a barre e la realtà aumentata, ha annunciato di aver ricevuto il Frost & Sullivan’s 2018 European Technology Innovation Award per aver colmato il divario tra l’online e l’offline nell’ambito del retail. Ogni anno, Frost & Sullivan conferisce questo premio a un’azienda innovativa che ha sviluppato un prodotto che sta ottenendo un rapido gradimento sul mercato. Il premio riconosce la qualità ...
La fiducia digitale di aziende e consumer: lo studio di CA Technologies

La fiducia digitale di aziende e consumer: lo studio di CA Technologies

I risultati di un’indagine mondiale, condotta in larga scala su utenti consumer, professionisti della cybersecurity e dirigenti aziendali di alto livello, rivela che gli utenti consumer italiani si fidano solo marginalmente delle organizzazioni in materia di protezione dei dati digitali. Lo studio “Global State of Digital Trust Survey and Index 2018” condotto dalla società di analisi Frost  & Sullivan per conto di CA Technologies, mostra, inoltre, il divario esistente fra la fiducia degli ...
We CARE di Vodafone, ancora premi per il miglior programma CX

We CARE di Vodafone, ancora premi per il miglior programma CX

Sale a quota cinque il numero di premi e onorificenze internazionali ottenute dal programma We CARE di Vodafone Italia, riconosciuto come il miglior programma di Customer Service Experience: al CMMC Award, al Premio Crescita Digitale e al Le Fonti Awards si sono aggiunti infatti il Global Telecom Awards e il Customer Experience Excellence Recognition Program di Frost & Sullivan. We CARE di Vodafone sempre al primo posto per la qualità del servizio offerto al cliente Il programma We CARE ...
Customer Contact, Interactive Intelligence vince il premio Società dell’anno EMEA 2015

Customer Contact, Interactive Intelligence vince il premio Società dell’anno EMEA 2015

Per il secondo anno consecutivo Interactive Intelligence ha ricevuto il premio EMEA Company of the Year 2015 per il settore Customer Contact, assegnato da Frost & Sullivan. Tra i fattori che hanno contribuito all’assegnazione del premio, Frost & Sullivan ha segnalato la “suite completa di ricche funzionalità di Contact Center scalabili della società, le sue applicazioni di business communication integrate e le opzioni di implementazione flessibili”. Dal report emerge che la scelta ...
Transcom vince sull’innovazione nei servizi di contact center

Transcom vince sull’innovazione nei servizi di contact center

Frost & Sullivan, società internazionale di consulenza d'impresa, ha assegnato a Transcom il prestigioso premio "2015 European Frost & Sullivan for Visionary Innovation Leadership" in seguito ai risultati della recente analisi effettuata nel settore dei contact center in outsourcing. Frost & Sullivan ha riconosciuto a Transcom la sua visione strategica e la consapevolezza che, in un mondo sempre più connesso, l'innovazione, l'agilità e l'adozione delle migliori best practice consento ...

Frost & Sullivan nomina contact center dell’anno l’azienda Interactive Intelligence

La Frost & Sullivan conduce approfondite ricerche sui sistemi di contact center e, in base a recenti analisi, ha conferito alla sede di Indianapolis della Interactive Intelligence il suo premio "2013 EMEA Frost & Sullivan" come azienda Contact Center dell'anno. Nonostante la crisi economica mondiale, Interactive Intelligence ha realizzato vendite importanti. La società ha aumentato la sua quota di mercato in tutti i segmenti dei sistemi di contact center. Frost & Sullivan ha notato c ...
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