Be-Simple

Il CRM, utilizzato con continuità e in maniera pervasiva all’interno di un’organizzazione, permette di aumentarne la competitività. L’esperienza, però, ha dimostrato che molti progetti di CRM non raggiungono gli obiettivi sperati: talvolta soluzioni sulla carta perfette, costate ingenti investimenti di tempo e denaro, vengono dismesse in quanto poco allineate ai processi di business e/o per la scarsa usabilità percepita dagli utenti. Altre volte le potenzialità della soluzione vengono sfruttate ...