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Siglata la partnership customer friendly tra LiveHelp® e Qaplà®
LiveHelp® ha siglato una partnership operativa con Qapla’®, piattaforma dedicata all’ottimizzazione della fase di post-spedizione per i siti e-commerce, che permette di trasformare le comunicazioni sul tracking e la consegna in una azione di marketing utile ai brand.
La partnership permette di gestire al meglio e in modo innovativo la fase di spedizione, rendendola una vera e propria attività promozionale e garantendo ai propri utenti un’assistenza diretta ed efficace, grazie alla chat e al ...
LiveHelp® integra le sue funzionalità con WhatsApp®
LiveHelp®, azienda italiana specializzata nello sviluppo di soluzioni di digital engagement, lancia l’integrazione dei suoi servizi di customer service per WhatsApp®, trasformando il sistema di messaggistica più diffuso al mondo in un perfetto strumento per il customer care.
Grazie a questa innovazione le aziende possono gestire l’assistenza clienti tramite la celebre applicazione. Richiedendo un numero di telefono dedicato, le compagnie potranno essere inserite direttamente nella rubrica deg ...
LiveHelp® integra la propria chat sugli SmartPOS® di Nexi
LiveHelp®, realtà italiana specializzata in soluzioni di digital engagement, ha lanciato l’integrazione della propria chat per Nexi SmartPOS®, il terminale più evoluto sul mercato che rivoluziona la gestione degli esercizi commerciali. L’integrazione permette ai commercianti di comunicare in chat con i clienti direttamente dal loro SmartPOS.
Nexi SmartPOS®, oltre a un design innovativo, dispone di una serie di applicazioni integrate, tra cui un applicativo di gestione cassa, ed è corredato d ...
E’ il tempo del web, bellezza, che vuole la risposta pronta
Siete un’azienda e possedete un account Twitter? Bene, sappiate che l’utente medio che vi scrive, a breve si attenderà da voi una risposta entro due ore (50% del campione). Queste sono le nuove regole imposte dagli utenti del web 2.0, secondo la ricerca “Consumer Views of Live Help Online 2012” condotta per conto di Oracle. Il live help, cioè il supporto direttamente in rete, e non attraverso il telefono, è molto gradito dagli internauti. Se vogliamo capire come si muoverà il mercato, dobbiamo g ...
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