carriera

Come sviluppare la carriera di call center manager scoprendo i segreti dei migliori call center e sapendoli applicare nelle proprie circostanze Questo corso di formazione tratta le tematiche della gestione del call center che non possono essere ignorate se si vuol realmente perseguire l’ottimizzazione delle operations di un contact center. L’analisi include la conoscenza delle dinamiche chiave del contact center, di quanto serve per la previsione dei volumi, per la turnazione, per il reportin ...