Tag: Statista
Customer service in Italia, meno eccellenze ma servizio più maturo
La quinta edizione dell'indagine Italy's Best Customer Service, realizzata da L'Economia del Corriere della Sera insieme a Statista, ha raccolto oltre 300.000 valutazioni di consumatori italiani distribuite su 121 categorie merceologiche, raggruppate in dieci macro-settori. Il punteggio finale nasce da due componenti pesate al 50% ciascuna: la disponibilità a raccomandare il brand e cinque criteri di valutazione, tra cui qualità della comunicazione, competenza professionale, varietà delle soluzi [...]
Italy’s Best Customer Service 25/26: fotografa il servizio clienti in Italia
L’efficienza del servizio clienti si conferma un elemento decisivo nel determinare la qualità dell’esperienza cliente. A testimoniarlo è la nuova edizione dell’indagine Italy’s Best Customer Service 2025/2026, realizzata da L’Economia del Corriere della Sera in collaborazione con Statista, che premia 462 aziende italiane e internazionali attive sul mercato italiano in 141 categorie merceologiche.
Indagini come questa offrono uno spaccato interessante per comprendere non solo le best practice, m [...]
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