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L’importanza delle integrazioni in ambito Customer Care

L’importanza delle integrazioni in ambito Customer Care

La possibilità di integrare tra di loro piattaforme, applicazioni e database è un requisito fondamentale nella gestione dei processi, visto il gran numero di software e strumenti utilizzati ogni giorno per svolgere le attività aziendali. Le API (application program interface) sono la risposta a questa esigenza: permettono di far dialogare  applicazioni di diversa tipologia tramite l'interscambio di informazioni e dati. I benefici sono evidenti e vanno dall'ottimizzazione delle operazioni azi ...
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