intelligent automation

Appian presenta il suo studio su automazione aziendale e CX

Appian presenta il suo studio su automazione aziendale e CX

Il nuovo studio di Appian indaga le realtà aziendali Americane ed Europee che hanno adotatto soluzioni di automazione aziendale, cercando di capire se queste hanno migliorato o meno la vita dei propri dipendenti, soprattutto in questo periodo dove bisogna adottare il distanziamento sociale obbligato da COVID-19. Il sondaggio di Appian “Business Automation Technologies and the Customer Experience” analizza le opinioni dei dipendenti di alcune grandi organizzazioni sulle tecnologie di automazio ...
Grazie al Politecnico di Milano l’IA diventa più sostenibile

Grazie al Politecnico di Milano l’IA diventa più sostenibile

Il Politecnico di Milano ha sviluppato nuova generazione di acceleratori di intelligenza artificiale con maggiore efficienza energetica e migliore sostenibilità a livello globale. Il nuovo circuito di calcolo, sviluppato da un team di ricercatori del Politecnico di Milano, permette di eseguire operazioni avanzate, tipiche delle reti neurali su cui si basa l’intelligenza artificiale, in una sola operazione. I risultati di performance in termini di velocità e consumo di energia pongono le basi ...
Il CRM aziendale del futuro: come l’IA può supportare i processi CRM organici

Il CRM aziendale del futuro: come l’IA può supportare i processi CRM organici

Un processo CRM aziendale è l’insieme delle attività interrelate che vengono svolte all’interno dell’azienda, creando valore attraverso la trasformazione delle risorse (input del processo) in un prodotto finale (output del processo). È possibile quindi definire i processi o CRM aziendali come aggregazioni di attività finalizzate al raggiungimento di un obiettivo, e si possono considerare tre elementi fondamentali che ne caratterizzano le attività: il costo delle attività e quindi del processo ...
Come sarà il workplace del 2020 grazie alle nuove tecnologie, IA e Cloud

Come sarà il workplace del 2020 grazie alle nuove tecnologie, IA e Cloud

Le nuove tecnologie stanno trasformando gli ambienti di lavoro. Blockchain, realtà aumentata, Internet of Things, reti 5G e cloud distribuito sono solo alcuni degli ambiti che si riveleranno sempre più determinanti nel 2020 e che influenzeranno le persone e gli spazi in cui lavorano. In questo contesto le aziende si trovano a gestire sfide che spaziano dalla trasformazione digitale alla necessità di attrarre talenti, alla sostenibilità. Come evolve il workplace, anche alla luce di questi ca ...
Pigro scelta per partecipare all’Hackathon sull’IA di Leonardo

Pigro scelta per partecipare all’Hackathon sull’IA di Leonardo

Pigro è stata scelta tra le start-up innovative per partecipare al primo Hackathon sui temi dell’Intelligenza artificiale per il settore aeronautico nominato AIRtificial Intelligence. La sfida si terrà nei pressi dell'Istituto di Scienze Militari Aeronautiche, all’interno del parco delle Cascine di Firenze. Leonardo, azienda globale ad alta tecnologia tra le prime al mondo nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza, insieme all’Aeronautica Militare Italiana hanno lanciato una sfida a start-up, uni ...
In che modo l’IA può migliorare il customer engagement?

In che modo l’IA può migliorare il customer engagement?

L'intelligenza artificiale avanzata ha fatto passi da gigante nei settori dei viaggi, automobilistico e dei servizi finanziari. La tecnologia è sfruttata nel servizio clienti attraverso i chatbot, nella gestione dell'inventario per il monitoraggio dei prodotti e per creare un'esperienza più fluida attraverso i consigli sui prodotti. Di recente, tuttavia, l'IA sta diventando la norma nel commercio al dettaglio, con le aziende di e-commerce e i rivenditori tradizionali che adottano nuove tecnolo ...
Robot welcome on board!

Robot welcome on board!

Negli ultimi anni abbiamo vissuto un allarmismo estremo relativo alla potenziale perdita di posti di lavoro causata dalle nuove tecnologie, con toni talvolta inutilmente polemici e strumentali. In realtà la questione automazione investe sia tematiche sociali che organizzative, e la valutazione superficiale delle conseguenze (spesso da parte delle aziende stesse) potrebbe aggravare un quadro già abbastanza confuso. La progettazione di un intervento di automazione merita infatti una chiara an ...
Il futuro del lavoro è umano

Il futuro del lavoro è umano

    Hollywood e l’industria cinematografica in generale forniscono molti esempi negativi di robot o di intelligenze artificiali diaboliche, che hanno poco rispetto per le persone e la vita. Cosa potrebbe essere più allarmante di un robot che prova a eliminare la razza umana? Magari uno che prova a toglierci il lavoro? In molte rappresentazioni iconografiche, il futuro del lavoro è popolato dai robot. Riusciamo a immaginarci i robot come nuovi colleghi? Magari mentre intervengo ...
Cisco verso l’acquisizione di CloudCherry per migliorare la CX

Cisco verso l’acquisizione di CloudCherry per migliorare la CX

Cisco annuncia l'intenzione di acquisire CloudCherry-  società di gestione della Customer Experience Management - che fornisce mappatura del customer journney, integrazioni pronte all'uso e analisi predittiva. Insieme, Cisco e CloudCherry aiuteranno le aziende a trasformare il loro contact center dalla fornitura di assistenza reattiva alla fornitura di supporto predittivo e passare da interazioni isolate con i clienti a esperienze coerenti e coinvolgenti per migliorare i risultati di business. ...
Cerence è il nuovo brand per l’automotive di Nuance

Cerence è il nuovo brand per l’automotive di Nuance

Nuance Communications – pioniera e leader nelle innovazioni di intelligenza artificiale conversazionale – ha annunciato il nome del suo spin-off in ambito automotive: Cerence Inc. Il nuovo marchio e la relativa brand identity diventeranno ufficiali all’atto della separazione formale dal business di Nuance, programmata per l’1 ottobre 2019. In quel momento Cerence Inc. diventerà una software company automotive indipendente quotata in borsa. Cerence è stato creato dalla potente associazione lin ...
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