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Customer Experience Roadshow – Firenze
IL VERO SUCCESSO HA IL CLIENTE AL CENTRO
Firenze
Sala Pasquini di Murate Idea Park
Piazza della Madonna della Neve
17 maggio 2019
09:30 - 13:00
Seconda tappa del Roadshow dedicato alla trasformazione digitale della relazione con il cliente.
L'attenzione al cliente è fondamentale per tutte le attività, dal retail alla ristorazione, dal manifatturiero ai servizi. La distinzione tra mercato consumer e mercato BtoB sta diventando sempre più sottile, soprattutto in termini di assistenza e ...
Agenda tappa Firenze Customer Service Conference
CUSTOMER SERVICE CONFERENCE
AGENDA
ore 10.15 Registrazione partecipanti
ore 10.40 Le competenze digitali per la service transformation – Mario Rapaccini – Università di Firenze, ASAP Service Management Forum
ore 11.00 Strumenti e metodologie per migliorare controllo, efficienza e qualità nel customer service – Luca Battini, Cable Logi - Basis Information Technology
Un tema chiave legato al miglioramento delle performance di un servizio clienti è l’utilizzo di tool e metodolo ...
Customer Service Conference MILANO
CUSTOMER SERVICE CONFERENCE
Convegno - Esposizione - Business Speed Date
1 marzo 2018
Palazzo delle Stelline - Corso Magenta, 61 20123 Milano
Il 1 marzo 2018 si terrà a Milano la Conferenza CMI dedicata al Customer Service organizzato da CMI Customer Management Insights per indagare il futuro del Customer Service, momento fondamentale nella relazione con il cliente e una delle leve principali per creare un'eccellente Customer Experience.
ASAP - Le competen ...
Customer Service Conference FIRENZE
CUSTOMER SERVICE CONFERENCE
15 marzo 2018
Le Murate (Sala Vetrate) - Piazza della Madonna della Neve, 50122 Firenze
Il 15 marzo 2018 si terrà a Firenze la seconda tappa della Conferenza CMI dedicata al Customer Service, dopo quella di Milano del 1 marzo 2018. La conferenza, organizzata da CMI Customer Management Insights, ha l'obiettivo di indagare il futuro del Customer Service, momento fondamentale nella relazione con il cliente e una delle leve principali per crea ...
Customer Service Conference
CUSTOMER SERVICE CONFERENCE
Convegno - Esposizione - Business Speed Date
Il 1 marzo 2018 si terrà a Milano la Conferenza CMI dedicata al Customer Service, che verrà replicata in forma ridotta in altre due date a Firenze (15 marzo) e a Roma (22 marzo). Il Customer Service è un momento fondamentale nella relazione con il cliente e una delle leve principali per creare un'eccellente Customer Experience. Gli operatori del customer service raccolgono dal cliente numerose informazioni che possono ...
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