Nell’ambito della riorganizzazione dei servizi erogati ai cittadini, Equitalia ha provveduto a mettere a disposizione un unico numero verde (800 178 078, gratuito da telefono fisso) e un numero fisso (02 3679 3679, per chi chiama da cellulare o dall’estero) per tutti gli utenti del territorio italiano. Il servizio è attivo 24 ore su 24, con la presenza di un operatore che risponde dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 18. I nuovi numeri sostituiscono quelli dei vecchi call center divisi per aree geografiche (Equitalia Nord, Equitalia Centro ed Equitalia Sud). A disposizione dei contribuenti anche un indirizzo di posta elettronica del Servizio Contribuenti, che prevede una risposta da Equitalia nel più breve tempo possibile.
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