Skype
CX17 Indy, Genesys presenta G-NINE
Si è concluso ieri CX17 Indy, il più importante evento Genesys dedicato alla Customer Experience per il Nord America, durante il quale l'azienda ha presentato G-NINE, soluzione che sta guidando l'evoluzione della piattaforma omnicanale leader nel settore, e che consentirà ad aziende di ogni dimensione di garantire ai clienti la migliore CX attraverso un servizio semplice, efficace e personalizzato.
G-NINE, la risposta di Genesys alle sfide della CX
Secondo i dati di Forrester, due quinti deg ...
L’esplosione di Skype
Telefonare è bello, con Skype ancor di più, dato che la società di servizi Voip ha recentemente dichiarato che ogni giorno le chiamate in voce tramite Internet arrivano a due miliardi di minuti (il numero include il tempo speso per le chiamate Skype-to-Skype, le chiamate verso telefoni fissi e mobili, i messaggi di testo, i messaggi vocali e le videochiamate). Interessante è rilevare che – dati TeleGrography – nel 2012 il traffico di Skype è aumentato del doppio della quantità di tutti gli opera ...
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