Interactive Intelligence

Premi, Short news

Frost & Sullivan nomina contact center dell’anno l’azienda Interactive Intelligence

27 Settembre 2013
La Frost & Sullivan conduce approfondite ricerche sui sistemi di contact center e, in base a recenti analisi, ha conferito alla sede di Indianapolis della Interactive Intelligence il suo premio "2013 EMEA Frost & Sullivan" come azienda Contact Center dell'anno. Nonostante la crisi economica mondiale, Interactive Intelligence ha realizzato vendite importanti. La società ha aumentato la sua quota di mercato in tutti i segmenti dei sistemi di contact center. Frost & Sullivan ha notato c ...
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Guida delle aziende

Sistemi gestionali

30 Maggio 2011
Registrazione audio dual channel delle telefonate, gestione prestazioni, analisi di testi, analisi del desktop, work force management system, speech analytics, quality monitoring, sondaggi e ascolto voce del cliente, elearning e coaching, selezione del personale, monitoraggio della customer experience. Le aziende Aspect Autonomy Avaya Cisco Genesys IBM Interactive Intelligence Interactive Media InVision Software Labitech Mindbox Nice Nuance Oracle Pervoice Reputation Manager ...
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Guida delle aziende

Applicazioni orientate al servizio

30 Maggio 2011
Suite di CRM, customer service, vendite e marketing, help desk, recupero crediti, sale force automation, supporto a personale esterno e al dispatching, ERP, piattafome di predictive dialling integrate, BPA, applicazioni per unificare interfaccia su desktop. Le aziende Altitude Aspect BMC Software Brainforce Broad Vision Cicero Computer Associates Front Range IBM Inaz Indra Company Interactive Intelligence Jacada Microsoft Oracle Pat RightNow Sage CRM Salesforce Sap Smartd ...
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Guida delle aziende

Applicazioni per i contact center

30 Maggio 2011
Sistemi telefonici, VoIP/SIP, CTI , ACD, IVR e speech recognition, messaging, code universali/work distribution, dialer, sistemi allinOne, speaker verification. Le aziende Aastra Italia Acme Packet Alcatel-Lucent Aspect Assist Avaya Cisco CITEC Ellysse Ericsson Fonality IFM Infomaster Interactive Intelligence Interactive Media Labitech Microsoft Mitel Nec Nuance Qumido Reitek Shoretel Siemens Siseco Smartdhome Voxify ...
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