Tag: zoomtopia

Un cliente apre un contatto in una riunione, lo prosegue al telefono e lo riprende in chat. A ogni passaggio può dover raccontare di nuovo la propria storia, mentre l’operatore deve ricostruire che cosa sia successo prima. Da questo problema parte Zoom per le novità presentate a Zoomtopia, la conferenza dedicata ai clienti. L’elemento centrale è l’Unified Context Layer, un livello che collega la cronologia delle conversazioni a documenti e dati, in modo che persone e agenti AI abbiano un quadro [...]