Tag: multilingue
DeepL Voice: trascrizione e traduzione in tempo reale per il supporto multilingue
DeepL annuncia il lancio dell’API di DeepL Voice, una nuova soluzione pensata per portare trascrizione e traduzione vocale in tempo reale direttamente all’interno delle applicazioni aziendali. L’obiettivo è chiaro: ridurre le barriere linguistiche nelle interazioni vocali e semplificare la gestione del supporto multilingue, in particolare nei contesti in cui la comunicazione con il cliente è continua e ad alta intensità, come i contact center e il mondo del BPO.
La nuova API consente di trasmet [...]
Contact Center multilingue: l’indagine di CCMA
CCMA (Call Center Management Association) ha pubblicato la ricerca europea CX and operation fluency for multilingue contact center che ha fatto emergere i fattori di successo e le sfide nella creazione e gestione di un'efficace contact center multilingue.
Per i marchi internazionali, fornire un servizio clienti nella lingua locale è un must. Pertanto, ogni organizzazione che opera in più paesi deve creare e gestire un contact center multilingue. Per i partner di outsourcing (BPO) il mercato mu [...]
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