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Nei settori dove la domanda si concentra in poche giornate dell'anno, ricorrenze, festività, eventi commerciali,  il customer service tradizionale mostra spesso i propri limiti proprio quando servirebbe di più. Il caso di Floward, azienda leader nella vendita online di fiori e articoli da regalo in Medio Oriente e Regno Unito, offre uno spunto concreto su come l'intelligenza artificiale agentica possa affrontare questo tipo di stagionalità estrema. Specializzata in consegne rapide in occasione [...]