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Un'indagine condotta da Commify Italia attraverso le piattaforme Esendex e Skebby su un campione di 1.033 consumatori italiani ha fatto emergere WhatsApp come canale preferito nel dialogo tra aziende e clienti, sia per le notifiche transazionali sia per l'assistenza pre e post-vendita. Secondo i dati raccolti tra il 13 luglio e il 27 agosto 2026, WhatsApp raccoglie il 46% delle preferenze per avvisi e notifiche e il 44% per il customer care, confermando come la familiarità acquisita nell'uso pri [...]