Tag: strutture organizzative
Lavoro e Customer Experience: la svolta dell’organizzazione intenzionale
Negli ultimi anni le organizzazioni hanno risposto alla pressione del mercato puntando su velocità, scalabilità e digitalizzazione. È stato un approccio efficace per affrontare fasi di emergenza e trasformazione accelerata, ma oggi mostra i suoi limiti. Il 2026 segna un passaggio diverso: non sarà più la rapidità a determinare le performance, bensì la capacità di progettare deliberatamente il lavoro, le decisioni e la leadership.
È questa la tesi centrale del report World of Work Trends 2026: [...]
Linetech: “Il cliente è la nostra dimensione”
Importanti ma non strategici: in breve potrebbero essere definiti così i servizi e i processi aziendali tipicamente destinati ad una gestione esternalizzata. Questo non significa però che possano essere trascurati o organizzati in modo approssimativo, senza badare troppo alla loro qualità: servizi di inbound, outbound e back office inefficienti, infatti, possono danneggiare il business aziendale tanto quanto una strategia errata o scadente in materia di innovazione, sviluppo e process optimizati [...]
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