Spitch
Spitch e Creative Virtual assieme per migliorare la omnichannel experience
Spitch e Creative Virtual, azienda specializzata nello sviluppo di agenti virtuali e chatbot, hanno siglato una partnership con l'idea di immettere sul mercato UK una offerta di voicebot leader del settore. Alla base della collaborazione c'è l'attenzione di entrambe le società alle tematiche omnichannel.
Spitch vanta una gamma di clienti che spazia dalla Pubblica Amministratore al banking, dalla sanità al retail. L’integrazione delle sue tecnologie vocali con gli agenti virtuali e i chatbot i ...
Le tecnologie vocali al tempo del Covid-19
L'emergenza Coronavirus ha messo a dura prova la macchina sanitaria e non solo: sono stati messi sotto pressione il governo, il sistema sanitario e le aziende. Anche se serviranno ancora alcuni mesi per comprendere a pieno l'impatto dell'emergenza, quello che risulta evidente è che la Regione Lombardia ha dovuto gestire un ingente volume di chiamate verso i contact center e le linee dedicate del settore sanitario.
Stando ai dati condivisi, il numero verde attivato dalla Regione Lombardia ric ...
David Font Marin arriva in Spitch come Pre-Sales Manager.
Spitch, azienda internazionale specializzata nello sviluppo e nell’implementazione della tecnologia vocale, annuncia l’ingresso di una nuova figura senior nel proprio management team: David Font Marin entra infatti in azienda come Pre-Sales Manager.
Il potenziamento della struttura è conseguenza diretta della rapida crescita del business di Spitch nel Regno Unito e in Italia; Font Marin sarà infatti responsabile delle attività di prevendita su questi e altri mercati, riportando a Piergiorgio Vi ...
Con Spitch & Dotvocal le visite mediche si prenotano via IVR & BOT
Grazie alla partnership tra Dotvocal e Spitch AG – presentata lo scorso maggio in occasione del Talk About CMI Il potere della voce nel Customer Service – Casa della Salute, gruppo ligure operante nella sanità privata, è ora in grado di garantire ai propri utenti la possibilità di prenotare visite mediche e ricette direttamente attraverso una soluzione multicanale comprensiva di IVR, bot e Facebook.
Tale soluzione, basata su Intelligenza Artificiale ed Elaborazione del Linguaggio Naturale (AI ...
Abramo e Spitch stringono una partnership per le tecnologie vocali
Abramo Customer Care SpA e Spitch AG hanno stretto una partnership per creare soluzioni volte al miglioramento delle attività e dei processi tipici del mondo del Contact Centre. L’offerta si rivolge sia ad aziende esterne, sia all’organizzazione stessa di Abramo, alla ricerca continua di soluzioni innovative per il miglioramento del servizio al cliente.
Con l'entrata in vigore delle nuove normative a protezione del consumatore e della sua privacy, le tecnologie vocali permettono di garantire ...
Nexteria e Spitch assieme per migliorare le Tecnologie Vocali
Nexteria e Spitch AG hanno stretto una partnership per lo sviluppo e la commercializzazione congiunta di soluzioni di Customer Management basate sulle tecnologie vocali. Le due società hanno già da tempo iniziato a collaborare attivamente, mettendo a disposizione del business un’offerta totalmente innovativa; i progetti comuni sono volti ad apportare vantaggi significativi ad aziende di vari settori, sia dal punto di vista della Customer Relationship che dell’ottimizzazione dei processi intern ...
Spitch racconta il Potere della Voce alla serata di Inventia
La sera del 12 dicembre si apriranno le porte per un evento dedicato interamente alla Voce: organizzato da Inventia e ospitato nei locali dello Spazio Gessi di Via Manzoni 16/a a Milano.
Inventia - fondata nel 2012 dall’attuale CEO Andrea Cinelli e dal 2019 parte del gruppo CRIF -è leader europeo nei servizi digitali e di customer engagement; l’azienda crea e implementa tecnologie innovative per la gestione dell’onboarding e del rapporto con il cliente.
Efficacia e potenza della Voce, trasfo ...
Spitch è tra i Cool Vendor di Gartner per la tecnologia vocale
Spitch è stata nominata “Cool Vendor” da Gartner nel report “Cool Vendors in Speech and Natural Language", citata fra le tre aziende innovative esclusivamente in grado di fornire sistemi personalizzati e altamente performanti di riconoscimento vocale in linguaggio naturale, che vadano oltre API e soluzioni cloud standardizzate.
Secondo Gartner, le organizzazioni “spesso sottovalutano il livello di localizzazione e personalizzazione richiesto dalle soluzioni di linguaggio naturale”. Il report ...
Spitch inaugura una serie di webinar per tutti i suoi partner
Il team di Spitch ha lanciato tre webinar informativi, basati sulla propria esperienza nell'implementazione di piattaforme conversazionali gestite dall’Intelligenza Artificiale, relativamente a Conversational IVR, Voice Biometrics, Speech Analytics, Assistenti Virtuali e altro ancora. I due primi webinar si sono tenuti il 22 ottobre e il 5 novembre, e hanno illustrato sia gli strumenti di sviluppo che Spitch mette a disposizione dei propri partner, sia la disamina di soluzioni ready-to-use pe ...
Robot welcome on board!
Negli ultimi anni abbiamo vissuto un allarmismo estremo relativo alla potenziale perdita di posti di lavoro causata dalle nuove tecnologie, con toni talvolta inutilmente polemici e strumentali. In realtà la questione automazione investe sia tematiche sociali che organizzative, e la valutazione superficiale delle conseguenze (spesso da parte delle aziende stesse) potrebbe aggravare un quadro già abbastanza confuso.
La progettazione di un intervento di automazione merita infatti una chiara an ...