social network
Banca multicanale: le modalità di relazione banca-cliente
MagNews, key player italiano per l’email marketing, ha recentemente condotto una ricerca con Human Highway per analizzare le modalità di relazione banca-cliente. Dalla ricerca, condotta su un panel di circa mille utenti internet bancarizzati, emerge che il desiderio di digitalizzazione è largamente diffuso tra gli utenti e abbastanza recepito dalle banche. In particolare, il mezzo email sembra rappresentare il miglior mix tra efficacia percepita e copertura effettiva. Se, per comunicazioni e not ...
Nasce Zeta social: la piattaforma Zucchetti
Zucchetti ha deciso di entrare nel mercato degli Enterprise Social Network per mezzo di Zeta Social: una piattaforma di social collaboration ideata per promuovere la comunicazione all’interno dell’ambiente di lavoro. Zeta Social consente di tenere sotto controllo obiettivi, affrontare nuovi progetti costruendo i gruppi di lavoro che se ne occuperanno e facilitare la comunicazione e il coordinamento tra dipendenti anche dislocati in sedi e aziende diverse. Con Zeta Social tutti i dati e le info ...
Web e comunicazione digitale al centro del rapporto Censis
Secondo l'11° Rapporto del Censis sulla comunicazione gli under 30 sono i protagonisti dell’evoluzione digitale, l'utilizzo dei social network è ancora in crescita e principalmente gli utenti di internet cercano informazioni sulle aziende.
In base al rapporto gli utenti di internet, dopo il rapido incremento registrato negli ultimi anni, si assestano al 63,5% della popolazione (+1,4% rispetto a un anno fa). La percentuale sale nettamente nel caso dei giovani (90,4%). L'adsl è il tipo di connes ...
Mercedes Benz festeggia 11 milioni di fan su Facebook
In occasione della Mercedes-Benz Cars Night, Mercedes ha festeggiato il raggiungimento degli undici milioni di fan della propria pagina Facebook con un'opera prodotta dall’artista cinese Li Li. Il dipinto verrà inserito tra le opere di artisti contemporanei e d’avanguardia che rendono omaggio ogni volta che i fan Meredes-Benz su Facebook superano il milione di unità in più.
Lo scopo di Mercedes-Benz è quello di essere sempre più presente su canali digitali e social network al fine di accresce ...
Pivotal sbarca sui social network
Pivotal Italia, società del Gruppo CDM, distributore esclusivo delle soluzioni Aptean Pivotal CRM e Marketfirst in Italia, oltre a lanciare il nuovo sito web aziendale sbarca sui social network come facebook, twitter e google+ .
Secondo Gian Musolino, General Manager di Pivotal Italia: “le aziende hanno la necessità di mettersi davvero in ascolto sottoponendosi per la prima volta alle regole stabilite dai clienti, aprendo con la clientela canali di comunicazione paritari e trasparenti con temp ...
Customer care, resistono i canali tradizionali
Una ricerca realizzata dal gruppo The Economist per conto dell’azienda Genesys rivela che, per quanto attiene la relazione con il cliente, le aziende sono ancora ancorate ai metodi tradizionali (il che significa call center telefonico). Il 43% degli intervistati ha nell’ultimo anno fatto capolino sui social network. Chi è presente sui canali social già da qualche anno non usa gli strumenti in ottica di customer care, ma solo di marketing. Un’azienda su cinque ha poi attivato applicazioni mobile ...