Sap Experience Platforms

Tetra Pak migliora la sua customer experience grazie a SAP

Tetra Pak migliora la sua customer experience grazie a SAP

Tetra Pak, azienda leader nel settore del packaging e della lavorazione di alimenti e bevande, da anni impiegava questionari annuali per musurare la soddisfazione dei clienti. Avendo bisogno di uno storico dei dati dei clienti ha deciso di adottare le soluzioni di SAP per poter ottenere dei feddback puntuali lungo tutto il customer journey, così da implementare azioni migliorative nel breve termine. Con l’adozione di SAP Marketing Cloud, SAP Service Cloud e SAP Qualtrics Core XM, Tetra Pak è ...
Nella nuova ricerca di SAP il Servizio Clienti si rivela cruciale per una buona CX

Nella nuova ricerca di SAP il Servizio Clienti si rivela cruciale per una buona CX

Dalla nuova ricerca di SAP emerge come per la maggior parte dei consumatori un servizio clienti di elevata qualità è l’elemento più importante quando acquistano un prodotto. I risultati emergono dal “SAP Fashion Index”, che ha chiesto a 5.000 consumatori la loro percezione sui brand della moda e il loro comportamento generale di acquisto. Inoltre, gli intervistati hanno dichiarato di aspettarsi molto di più dai brand quando si tratta di offerte e promozioni. Per soddisfare le aspettative dei ...
SAP è Leader delle Digital Experience Platforms

SAP è Leader delle Digital Experience Platforms

SAP SE è stata nominata Leader nell’analisi “The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, Q3 2019”, che ha preso in esame 10 piattaforme di Digital Experience sviluppando un assessment dettagliato sul portfolio di prodotti e integrazioni. Il report, che ha coinvolto e analizzato le piattaforme dei principali player di mercato, ha evidenziato come l’insieme delle soluzioni SAP® C/4HANA riunisce i cloud dei processi marketing, servizi, vendite, commerce e della gestione dei dati de ...
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