Roma

Oltre il CRM: il cliente 4.0 – Roma

Oltre il CRM: il cliente 4.0 – Roma

   OLTRE IL CRM: il cliente 4.0 Convegno 14 giugno 2018 - 09:45 - 13:00 Copernico - Via di san Basilio, 48 Roma La customer centricity è uno dei temi emergenti che richiede alle aziende un ripensamento dei processi mettendo al centro il cliente. In questo senso la gestione della relazione con il cliente (CRM) va intesa prima di tutto come un approccio e solo in un secondo tempo come tecnologia che rende più semplice la relazione e permette di valorizzare ogni contatto. L ...
Agenda tappa Roma Customer Service Conference

Agenda tappa Roma Customer Service Conference

CUSTOMER SERVICE CONFERENCE ROMA  22 marzo 2018 Palazzo delle Esposizioni – via Milano 9/a AGENDA ore 9.45 Registrazione partecipanti ore 10.15 Introduzione alla giornata – Letizia Olivari - CMI Customer Management Insights ore 10.30 Service Intelligence Experience: la digital transformation del Customer Service – Patrizio Bof – Pat Il presente, non solo il futuro, parla di automation, di proattività, di self service, di bot e assistenti virtuali, che mirano a migliorare ...
Customer Service Conference ROMA

Customer Service Conference ROMA

CUSTOMER SERVICE CONFERENCE 22 marzo 2018 Palazzo delle Esposizioni - via Milano 9/a 00184 Roma Il 22 marzo 2018 si terrà a Roma la terza tappa della Conferenza CMI dedicata al Customer Service, dopo quelle di Milano del 1 marzo e di Firenze del 15 marzo. La conferenza, organizzata da CMI Customer Management Insights, ha l'obiettivo di indagare il futuro del Customer Service, momento fondamentale nella relazione con il cliente e una delle leve principali per creare un'eccell ...
Customer Service Conference

Customer Service Conference

CUSTOMER SERVICE CONFERENCE Convegno - Esposizione - Business Speed Date Il 1 marzo 2018 si terrà a Milano la Conferenza CMI dedicata al Customer Service, che verrà replicata in forma ridotta in altre due date a Firenze (15 marzo) e a Roma (22 marzo). Il Customer Service è un momento fondamentale nella relazione con il cliente e una delle leve principali per creare un'eccellente Customer Experience. Gli operatori del customer service raccolgono dal cliente numerose informazioni che possono ...
4 / 4 ARTICOLI