Tag: relazione clienti online

Quale sarà il new normal di chatbot e assistenti virtuali?

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Dopo settimane passate a gestire crisi, emergenze, picchi di richieste da parte dei clienti su ogni canale a disposizione, abbiamo visto tutti quanto ...
Partnership strategiche per e-commerce e digital growth

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Approfondimenti, workshop, condivisione di esperienze: questo è stata la terza edizione di 4eCom, a cui abbiamo preso parte per capire cosa si muove – ...
L’uomo: la forza motrice della Relazione Cliente

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Oggi, il 60% degli italiani si dichiara pronto a essere fedele a un marchio nel caso di un’esperienza positiva con il servizio cliente. Contemporan ...
Rivoluzione sistema CRM: nel 2020 i processi diventano organici

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Il CRM è un sistema di gestione dei rapporti tra l’azienda e i propri clienti, orientata al mantenimento e alla fidelizzazione di coloro che hanno g ...
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Per affrontare la transizione al Cloud in piena sicurezza ed arginare i rischi tipici di un cambiamento di questo genere, è essenziale comprendere e ...
La scrittura, la cura del cliente e i chat bot, in diretta nel webinar di Pat Group.

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C'è un assioma molto importante del marketing: la distanza più breve tra un marchio e un cliente è una conversazione. Proprio per questo il persona ...
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“Nel nostro campo la comunicazione riveste il ruolo principale, e la comunicazione è fatta di persone. Dialogo non è solo il nostro nome – è la nostra ...
Turismo a misura di viaggiatore, il caso OUI.sncf

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Il pioniere dell’e-commerce francese nel settore turismo e viaggi si reinventa per rispondere alle aspettative e alle esigenze dei viaggiatori: dopo 1 ...
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È la relazione con i clienti la chiave di volta per sostenere e aumentare il tasso di conversione dell’e-commerce: in un negozio fisico tale conversio ...
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