recensioni on-line
4 consigli di Trustpilot per la gestione della propria reputazione online
Avere una reputazione online è essenziale per ogni azienda. La crescente competizione, così come la mancanza di fiducia, influenzano il processo decisionale che i consumatori affrontano quando acquistano online. Senza una reputazione positiva, è facile che i propri clienti potenziali si rivolgano ad altre aziende che hanno guadagnato la fiducia del loro pubblico.
Gli utenti, oggi, hanno la possibilità di cercare le aziende in base ai prezzi, alla qualità o all’esperienza di acquisto solamente ...
Tutto è esperienza, l’esperienza è tutto
La trasformazione digitale è un catalizzatore potente per l’evoluzione delle Customer Interactions, e ha portato inoltre la Customer Centricity in cima alla lista delle priorità non solo del reparto marketing, ma delle aziende nella loro totalità.
Vista la portata globale di questo cambiamento abbiamo ampliato ulteriormente il nostro terreno d’azione, e il 12 aprile ci siamo recati a Verona per inaugurare il nostro CX Roadshow, che nei prossimi mesi ci condurrà in giro per l’Italia a discutere ...
Trustpilot aggiunge la funzione di segnalazione alle recensioni
Trustpilot, la piattaforma di recensioni leader a livello globale, gratuita e aperta a tutti, ha oggi annunciato l’introduzione della sua nuova funzione di segnalazione trasparente. La funzione, che introduce ulteriore trasparenza nel settore delle recensioni, fornisce ai consumatori la possibilità di scoprire quanto spesso le aziende segnalano le recensioni e cosa succede al termine del processo di investigazione.
Chiunque abbia effettuato un acquisto su un determinato sito può pubblicare un ...
Hospitality: il lato oscuro delle recensioni online
È di qualche settimana fa il caso dell'hotel Re Enzo di Bologna, salito agli onori della cronaca per l'iniziativa – da molti giudicata discutibile – di avvisare i propri ospiti della possibilità di ricevere una sanzione in caso di pubblicazione di una recensione negativa su internet al termine del loro soggiorno presso la struttura. Stando a quanto riportato sul cartello affisso nell’ascensore dell'hotel, la penale – che può andare da un minimo di 50 a un massimo di 500 euro – può essere addebit ...
Morini Rent si mette in gioco con “Feedaty”
Morini Rent è la prima azienda di noleggio di furgoni e auto che utilizza "Feedaty", un processo di raccolta on-line di recensioni certificate, permettendo ai propri clienti di valutare pubblicamente l'esperienza di noleggio.
La piattaforma "Feedaty" raccoglie solo recensioni certificate e permette ai fruitori del servizio di dare una valutazione della propria esperienza con Morini Rent attraverso il sistema intuitivo delle cinque stelle, affiancato dalla possibilità di poter rilascare anche ...