Tag: punto vendita
Retail: lo scaffale digitale diventa leva di fiducia e loyalty
Il negozio fisico non è in declino: sta cambiando ruolo. Nell'analisi di Finn Wikander, Chief Product Officer di Pricer, il punto vendita si sta affermando come il luogo più strategico nel rapporto tra retailer e consumatori: l'unico spazio in cui prezzo, prodotto, persone ed esperienza si incontrano in tempo reale.
La tesi di fondo è che stia emergendo un nuovo patto fiduciario tra retailer e clienti, fondato su tre pilastri: correttezza dei prezzi, disponibilità dei prodotti e coerenza tra ca [...]
Dal prodotto alla relazione: come cambia la fedeltà nel retail
In occasione dei Richmond Forum, una serie di articoli esplora i cambiamenti che stanno trasformando customer experience, e-commerce e retail. Uno sguardo editoriale su trend, modelli e decisioni che stanno ridefinendo la relazione tra aziende e clienti.
Per anni la loyalty nel retail è stata costruita soprattutto attorno alla convenienza: punti, sconti, raccolte premio, vantaggi progressivi. Un modello che ha funzionato in un mercato relativamente stabile, dove il valore percepito si giocava [...]
People & Place nel retail: AI, persone e punto vendita
In occasione dei Richmond Forum, questa serie di articoli esplora i cambiamenti che stanno trasformando customer experience, e-commerce e retail. Uno sguardo editoriale su trend, modelli e decisioni che stanno ridefinendo la relazione tra aziende e clienti.
C'è un settore in cui l'intelligenza artificiale ha trovato terreno fertile prima e più di altri, non per vocazione tecnologica ma per necessità operativa: il retail. Margini compressi, complessità logistica, variabilità della domanda, conco [...]
Retail Media: un’opportunità in crescita per il mercato italiano
Il retail media si sta affermando come uno dei trend più rilevanti nel panorama pubblicitario europeo, con un impatto sempre maggiore anche in Italia. Tuttavia, il mercato italiano, pur registrando una crescita costante, mostra valori inferiori rispetto a Germania, Francia e Regno Unito. Secondo GroupM, il valore del retail media in Italia è stimato intorno ai 400 milioni di euro, con una crescita del 13,8% rispetto al 2023 e una quota del 6,4% sul totale degli investimenti pubblicitari.
Michae [...]
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