Politecnico di Milano

Un tempo il consumatore si recava nel punto vendita e acquistava. Oggi il processo è praticamente invertito, e infarcito di tecnologia. Capita sempre più spesso che il consumatore scelga il prodotto on line, lo testi in negozio e poi “torni” sul web per completare l’acquisto. Secondo l’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm-School of Management del Politecnico, nel 2012 i consumi on line sono cresciuti del 18%, con tre milioni di nuovi acquirenti pronti a usare questa nuova dinamica. Lo smartphone è ...