Politecnico di Milano
Partnership tra NTT DATA, PoliMi e POLI design all’insegna dell’innovazione
La partnership tra NTT DATA, Politecnico di Milano e POLI.design dà il via a un rapporto che si svilupperà nei prossimi cinque anni, avviando progetti di ricerca e formazione congiunti in diversi temi chiave per il futuro, quali Smart Mobility, Cybersecurity, Blockchain, Internet of Humans, Data Analytics, Diversity and Inclusion, Universal Design, Design for Social Benefit, Product and Service Design.
È stato firmato l’accordo di collaborazione tra NTT DATA, multinazionale giapponese leader ne ...
Pubblicati i risultati dell’Osservatorio Multicanalità del PoliMi
Sono stati pubblicati i risultati della ricerca condotta dall'Osservatorio Multicanalità, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Nielsen.
Gli italiani usano sempre di più Internet e gli strumenti digitali per comprare e trovare informazioni su prodotti e servizi e si diffondono percorsi di acquisto ibridi basati sull’alternanza di strumenti e punti di contatto online e offline tra la marca e i consumatori. Emergono inoltre nuovi profili di utenti Internet che util ...
PoliMi e PerVoice assieme per fornire assistenza ai lavoratori
PoliMi e PerVoice partecipano assieme al progetto europeo WorkingAge che introduce studi innovativi e tecnologie di riconoscimento vocale ed emotivo per fornire assistenza ai lavoratori. Obiettivo dello studio migliorare la qualità della vita e benessere sul luogo di lavoro grazie a intelligenza artificiale, Human Computer Interaction e sensori IoT che verificano condizioni cognitive fisiologiche e ambientali e prevengono i rischi.
In una società in cui l’età occupazionale è sempre più elevat ...
Arkage entra a far parte degli Osservatori del Politecnico di Milano
Arkage entra a far parte del network degli Osservatori Digital Innovation del Polimi. L'agenzia supporterà la ricerca 2020-2021 degli Osservatori Internet Media e Omnichannel Customer Experience della School of Management del Politecnico di Milano.
Arkage rafforza la storica partnership entrando ufficialmente negli Osservatori Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano. Due, in particolare, i progetti e le attività di ricerca che vedranno protagonista la prima age ...
Il Politecnico di Milano pubblica i risultati dell’osservatorio Internet of Things
La School of Management del Politecnico di Milano ha presentato i primi risultati dell'Osservatorio Internet of Things . Lo studio evidenzia una crescita del mercato italiano dell'IoT, confermando un aumento della diffusione della tecnologia intelligente nelle vite delle persone. L'aumento segue il ritmo degli altri paesi occidentali trainato al primo posto dalla conttettività mobile e subito dopo le nuove tecnologie di comunicazione. Un forte segnale viene anche dalle smart homes che hanno ra ...
Grazie al Politecnico di Milano l’IA diventa più sostenibile
Il Politecnico di Milano ha sviluppato nuova generazione di acceleratori di intelligenza artificiale con maggiore efficienza energetica e migliore sostenibilità a livello globale.
Il nuovo circuito di calcolo, sviluppato da un team di ricercatori del Politecnico di Milano, permette di eseguire operazioni avanzate, tipiche delle reti neurali su cui si basa l’intelligenza artificiale, in una sola operazione.
I risultati di performance in termini di velocità e consumo di energia pongono le basi ...
A che punto è davvero l’Italia con la Omnichannel Experience
L'Osservatorio Omnichannel Customer Experience è giunto alla sua terza edizione, e dalla ricerca sull'omnicanalità commissionata dal PoliMi si evidenzia come si sia diffusa la consapevolezza dell'importanza di gestire in modo integrato i diversi canali di relazione con il consumatore, ma al contempo si faccia fatica a metterla in pratica.
Dalla ricerca emerge come nella maggior parte delle aziende grandi e medio-grandi si parla di omnicanalità ai vertici aziendali, anche se in molt ...
Performance e relazioni, cosa non può mancare in un BPO
Quando si parla di BPO, e in particolare di esternalizzazione dei servizi di Contact Center, non è affatto eccessivo sostenere che ciò che si affida all’outsourcer prescelto è il cuore stesso dell’azienda, ovvero le sue relazioni con i clienti e le modalità in cui la loro gestione e messa in pratica rispecchiano i valori e l’immagine del brand. Ecco perché tali partnership devono essere fondate su una chiara condivisione degli obiettivi, sulla passione e il talento degli operatori, sulla capacit ...
Quando il viaggio è tailor made, i sarti sono i consulenti di viaggio
La vendita a domicilio si conferma una formula vincente quando si tratta di proporre viaggi: in questo ambito poter contare sulla consulenza di un esperto rappresenta un valore aggiunto insostituibile, anche nell’era del web. In occasione di BIT – Borsa Internazionale del Turismo, Univendita, l’associazione che rappresenta l’eccellenza nella vendita diretta a domicilio, fa il punto sulle ultime tendenze nel mondo del turismo, tra le quali spicca una su tutte: le vacanze diventano sempre più es ...
L’eXperience Economy fotografata da Oracle all’evento Modern CX
Il 20 febbraio a Milano, Area Pergolesi, si fa il punto sui migliori percorsi per il Marketing e la Customer eXperience
Non passa settimana che sui principali giornali economici a livello mondiale, da Financial Times al Sole 24 Ore, non ci sia un intervento in merito all’Economia dell’Esperienza (eXperience Economy in inglese) mentre è ormai quotidiana la discussione in merito alla Customer eXperience, l’esperienza dei clienti. Questo sta accadendo da più di un anno; viene quindi spontaneo dom ...