OTP

Quando siamo impegnati a costruire una relazione di lungo periodo con il cliente, le basi che la rendono solida sono fiducia e trasparenza. Per questo motivo anche gli aspetti legati  alla sicurezza degli accessi e dei dati fanno parte integrante di una strategia di customer experience. Un responsabile della customer experience dovrebbe occuparsi anche di questi temi, che spesso restano di appannaggio dei team tecnici preposti a tutelare la sicurezza e la privacy dei clienti.  In questo amb ...