Osservatorio Customer Experience
A ottobre l’anteprima dei risultati dell’Osservatorio CRM 2020
L'8 ottobre verranno presentati i primi risultati dell'edizione 2020 dell'Osservatorio CRM.
Il webinar presenterà in anteprima i risultati più significativi della ricerca e una panoramica degli insights che ne derivano. Oltre 320 aziende hanno partecipato all’Osservatorio CRM & eCommerce 2020 e dalle risposte sono emersi nuovi e interessanti trend.
Quest'anno il focus dell'indagine è stato l'ecommerce che negli ultimi mesi si è rivelato una risorsa importante per qualsiasi tipo di necess ...
L’Osservatorio CRM 2020 indaga il ruolo dell’e-commerce
Giunge alla sesta edizione l'Osservatorio CRM, lo studio che segue la diffusione e la maturità del CRM all'interno delle aziende. Anche quest'anno l'Osservatorio è realizzato da C-Direct in collaborazione con i team CRM & CX Consulting di Engineering e con il patrocinio di CMI Customer Management insights.
Quest'anno in particolare, col grosso aumento dell'uso degli e-commerce a causa delle misure anti Covid e l'impennata degli acquisti sui canali online da parte degli utenti, l'osservat ...
Selligent Marketing Cloud presenta il Travel Trend Report 2019
Selligent Marketing Cloud presenta l’edizione 2019 del Travel Trend Report, lo studio che raccoglie le tendenze nell’industria del turismo, e fornisce una serie di consigli, anche dal punto di vista tecnologico, per i professionisti del marketing che operano nel settore.
Continua ad essere confermato il trand degli ultimi anni Buone notizie: secondo l’analisi di Selligent Marketing Cloud si conferma il trend degli ultimi anni, che vede le persone (e le giovani generazioni in testa) sempre più ...
Osservatorio CX 2017: il cammino della Customer Experience in Italia
Concludiamo oggi la narrazione che ci ha permesso di ripercorrere tutti i momenti più significativi del nostro evento Customer Experience 2020 presentando i risultati emersi dalla IV indagine dell’Osservatorio CX di CMI Customer Management Insights.
Osservatorio CX 2017: in quale direzione si muovono le aziende italiane?
“Come ogni anno, lo spirito che anima il nostro Osservatorio sulla Customer Experience ci spinge a cercare di cogliere i trend del settore, fornendo una prospettiva il più p ...
Osservatorio CX: clienti e manager a confronto sulla Customer Experience
“Osservatorio CX: fattori di successo e fattori dirompenti”: questo il titolo dell’evento svoltosi a Milano giovedì 3 dicembre 2015, durante il quale sono stati presentati i risultati della seconda edizione dell’Osservatorio CX, promosso da CMI Magazine. Si è trattato di un nuovo prezioso appuntamento per conoscere e riflettere sugli aspetti e i fattori che determinano il successo o l’insuccesso della Customer Experience e del Customer Journey; scopo della ricerca è infatti quello di valutare le ...
Osservatorio CX: fattori di successo e fattori dirompenti
Osservatorio CX 2015
3 dicembre 2015
Copernico
Milano, via Copernico, 38
dalle 15:00 alle 18:00
segue aperitivo
Seconda edizione Osservatorio CX
leggi l'executive summary OsservatorioCX_ES
qui la cronaca dell'evento
Durante l'evento verranno presentati i risultati della seconda edizione dell'Osservatorio CX. Verranno quindi valutate le variazioni nel tempo degli atteggiamenti e confrontate esperienze e significati attribuiti alla Customer Experience da consuma ...
Osservatorio Customer Experience: La cronaca Twitter
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Customer Experience: cosa vogliono i clienti italiani, come rispondono le aziende
Il 10 aprile 2014 dalle 9.00 alle 12.30 presso il Centro Svizzero, via Palestro 2, Milano si terrà l’evento di presentazione del primo Osservatorio Customer Experience, promosso da CMI Customer Management Insights, e realizzato da ISPO con il sostegno di Assist e Oracle.
L'evento Customer Experience: cosa vogliono i clienti italiani, come rispondono le aziende ha il patrocinio di Assocontact e Adico, oltre che la partecipazione di Bizmatica e di Interactive Intelligence.
La prima relazione ...
Osservatorio Customer Experience
E' partito il primo Osservatorio della Customer Experience realizzato da Ispo Ricerche e CMI Customer Management Insights, nato per studiare le aspettative, gli atteggiamenti e i comportamenti sottesi all’intera durata della relazione tra il cliente e l'azienda e approfondire i diversi approcci e le motivazioni delle aziende e dei clienti. Presentazione dei risultati il 10 aprile presso il Centro Svizzero a Milano. Con il patrocinio di Assocontact e Adico, la sponsorship di Assist e Oracle, e ...
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