Osservatorio Crm

Il Cliente 4.0 – Monografia

Il Cliente 4.0 – Monografia

La seconda monografia del 2018, Il Cliente 4.0, è dedicata all'universo del CRM: partendo come di consueto dai dati del nostro Osservatorio CRM, realizzato da C-Direct Consulting, abbiamo provato non solo a delineare lo scenario attuale, ma anche a spingere lo sguardo oltre, verso nuove modalità e approcci alla gestione dei contatti tra aziende e clienti, con un'attenzione particolare a temi quali la Customer Centricity, il Customer Journey, la lead generation, l'analisi delle informazioni e le ...
Oltre il CRM: il cliente 4.0 – Roma

Oltre il CRM: il cliente 4.0 – Roma

   OLTRE IL CRM: il cliente 4.0 Convegno 14 giugno 2018 - 09:45 - 13:00 Copernico - Via di san Basilio, 48 Roma La customer centricity è uno dei temi emergenti che richiede alle aziende un ripensamento dei processi mettendo al centro il cliente. In questo senso la gestione della relazione con il cliente (CRM) va intesa prima di tutto come un approccio e solo in un secondo tempo come tecnologia che rende più semplice la relazione e permette di valorizzare ogni contatto. L ...
Oltre il CRM Conference MILANO

Oltre il CRM Conference MILANO

 OLTRE IL CRM: il cliente 4.0 Convegno - Esposizione - Business Speed Date 6 giugno 2018 Palazzo delle Stelline - Corso Magenta, 61 20123 Milano La customer centricity è uno dei temi emergenti che richiede alle aziende un ripensamento dei processi mettendo al centro il cliente. In questo senso la gestione della relazione con il cliente (CRM) va intesa prima di tutto come un approccio e solo in un secondo tempo come tecnologia che rende più semplice la relazione e perm ...
Osservatorio CRM 2017: in quale direzione si muovono i cambiamenti?

Osservatorio CRM 2017: in quale direzione si muovono i cambiamenti?

Anche quest'anno non poteva mancare il nostro appuntamento dedicato allo studio e all'analisi dei trend del CRM in Italia: martedì 9 maggio, insieme a C-Direct Consulting, abbiamo presentato i primi risultati emersi dall'Osservatorio CRM 2017 – tuttora in fase di svolgimento –, dando ampio spazio anche alla voce e all'esperienza di aziende come Injenia, CRMpartners, VTENEXT e Satisfactory, che della migliore gestione delle relazioni con i clienti hanno fatto il loro core business. Ai temi dell' ...
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