Oracle
Speech & Text Analytics – CMI anno 5 n.5
Speciale Speech & Text Analytics
Indice e abstract degli articoli
Speech & Text Analytics: così l’azienda è davvero Customer Centric di Grazia Galotti, Partner Omega3C
I clienti cambiano, i canali d’interazione si moltiplicano: per stare al passo con questa continua evoluzione le aziende non devono mai perdere di vista le persone e le loro aspettative. Gli Speech & Text Analytics sono uno strumento efficace per monitorare e migliorare le relazioni e la Customer Experience attra ...
Wearable Consumer e innovazione al Customer Day 2016
Wearable Consumer, multicanalità, social, big data, Internet of Things: ecco i temi affrontati e analizzati durante l’ultima edizione del Customer Day, l’evento ideato e organizzato da IIR che si è svolto il 15 giugno a Milano. La giornata ha offerto ai partecipanti numerosi e interessanti interventi, accompagnati da tavole rotonde, laboratori interattivi e talk show.
Due sono stati gli interventi svoltisi in area expo, in aggiunta alle quattro sessioni parallele: il sociologo Massimiano ...
Scopri il CX Journey Mapping insieme a CX Factory e Oracle
In arrivo a febbraio un importante evento per tutti coloro che ogni giorno, direttamente o indirettamente, si occupano delle relazioni con i clienti e vogliono scoprire un’efficace tecnica capace di mantenere il loro brand leader di mercato: CX Factory e Oracle, con la collaborazione di Bizmatica, hanno infatti organizzato il workshop gratuito “CX Journey Mapping: Designing the Experience, Outside-In”, che si svolgerà martedì 16 febbraio, dalle 9 alle 13, in via Copernico 38 a Milano.
Grazie a ...
Oracle Cloud Day: il futuro della CX nel segno del Cloud
Il 19 novembre si è svolto presso il centro Milano Congressi l’Oracle Cloud Day, evento teso a illustrare tutte le opportunità di crescita e innovazione offerte dal Cloud. A prendere la parola nelle varie sessioni parallele del ricco programma non sono stati solo i rappresentanti della società americana, ma anche molte aziende che sperimentano quotidianamente l’efficacia e i vantaggi dei servizi Oracle, e che hanno potuto quindi testimoniare casi concreti di implementazione di tali soluzioni.Noi ...
Capgemini e Oracle insieme per il mercato delle Telco
Capgemini, uno dei maggiori provider mondiali di consulenza, tecnologia e servizi in outsourcing, annuncia la disponibilità di un'offerta globale end-to-end per agevolare e accelerare la trasformazione nel settore delle telecomunicazioni. La nuova soluzione per il mercato telco comprende le migliori tecnologie, competenze digitali e conoscenza del settore per offrire ai Communication Service Provider (CSP) soluzioni cloud pre-integrate "as a service". Inoltre, permette un significativo risparmio ...
Il 19 novembre arriva a Milano l’Oracle Cloud Day
Giovedì 19 novembre Oracle organizza a Milano l'evento live esclusivo Oracle Cloud Day.
Il cloud non è più una novità: oggi sta definendo una nuova era nel business. Tutto è interconnesso e in rapido movimento. Tutte le aziende devono potersi muovere come start-up, adattandosi agilmente ai cambiamenti; perché è così che crescono le imprese moderne. E per essere un'impresa moderna, serve un cloud moderno.
Per approfondire i vantaggi del cloud, Oracle dedicherà una giornata a tutto ciò che r ...
Tiscali sceglie le soluzioni Oracle Communications Network per trasformare la propria rete
Aziende ed enti pubblici di tutta Italia stanno toccando con mano i vantaggi offerti da sistemi di comunicazione multimediale basati su IP sicuri, affidabili e completi. Tiscali, operatore italiano che da quasi vent’anni porta avanti un percorso di innovazione, ha colto al volo questa opportunità, scegliendo di sostituire i propri circuiti legacy TDM (Time Dimension Multiplexing) e i propri apparati basati su protocolli più vecchi con prodotti e soluzioni allo stato dell’arte di Oracle Communica ...
SandSIV medaglia d’oro nell’Oracle PartnerNetwork
Oracle ha deciso di premiare le competenze di SandSIV, società che fornisce soluzioni end-to-end di Customer Experience Management e Voice of the Customer in modalità SaaS, conferendole lo stato di Partner Gold dell’Oracle PartnerNetwork.
Il colosso americano riconosce così a SandSIV la capacità di veicolare competenze Oracle nell’implementazione di soluzioni SaaS di CXM e VoC. In particolare VOC HUB – una delle soluzioni SandSIV per il Customer Experience Management –, oltre a offrire un’amp ...
Customer service: le novità di Oracle
Oracle conferma il proprio impegno costante nel garantire alle aziende delle soluzioni all'avanguardia per una migliore gestione del customer service e dei processi decisionali presentando le nuove versioni di Oracle Service Cloud e Oracle Social Cloud. Tali miglioramenti proseguono lungo il cammino recentemente tracciato da Oracle mediante la soluzione ideata per potenziare il social customer service su Twitter.
L'affermarsi dei social network come uno dei canali privilegiati dagli utenti ne ...
Oracle presenta una nuova soluzione per le aziende online
Oracle aggiunge un nuovo tassello al portafoglio di applicazioni Oracle Customer Experience con la presentazione di Oracle Commerce Cloud, una soluzione SaaS flessibile e scalabile realizzata per Oracle Public Cloud. Oracle Commerce Cloud si basa sulla più recente tecnologia dedicata ai processi di vendita ed è progettata per favorire l'innovazione aziendale e la rapida crescita semplificando nel contempo la gestione IT e riducendo i costi.
La moderna applicazione SaaS Oracle Commerce Cloud p ...