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Un “pugno di dollari” non basta: il volto umano del Finance

Un “pugno di dollari” non basta: il volto umano del Finance

Affollato, competitivo, dominato da nuove tecnologie e Customer Centricity: il mercato Finance e Insurance è alle prese con una trasformazione che non accenna a rallentare la sua corsa. Gli elementi strategici su cui concentrarsi sono due: da un lato la capacità di conoscere i clienti in modo sempre più ricco e accurato, dall'altro quella di aprire le porte a innovazioni come Machine Learning, Intelligenza Artificiale e tecnologie vocali preservando Human Touch, semplicità e sicurezza. Missione ...
Il 20 febbraio Oracle presenta il futuro della CX

Il 20 febbraio Oracle presenta il futuro della CX

Networking, show case inediti e una prospettiva privilegiata da cui scoprire in che modo Intelligenza Artificiale, realtà aumentata e Internet of Things possono conferire un volto completamente nuovo alle interazioni tra aziende e clienti. Questo è ciò che Oracle ha in serbo per tutti coloro che parteciperanno il 20 febbraio all'evento Modern Customer Experience, presso Areapergolesi (via Giovanni Battista Pergolesi 8, a Milano), dalle 8:30 alle 13. Durante tutta la mattinata, oltre a illustrar ...
Quanto vale la Customer Experience nel Finance?

Quanto vale la Customer Experience nel Finance?

Amazon, Facebook, fintech e insurtech: il mercato del Finance è diventato decisamente più affollato e competitivo che in passato. Tecnologia, innovazione e Customer Centricity dominano anche questo settore, e l’esperienza offerta agli utenti non può che essere eccellente quando i competitor pullulano e sono a portata di click. Tutti questi nuovi scenari verranno analizzati mercoledì 6 febbraio, dalle 09:30 alle 13:00, durante il CMI Talk About "Finance & Customer Experience", che si svolgerà ...
L’eXperience Economy fotografata da Oracle all’evento Modern CX

L’eXperience Economy fotografata da Oracle all’evento Modern CX

Il 20 febbraio a Milano, Area Pergolesi, si fa il punto sui migliori percorsi per il Marketing e la Customer eXperience Non passa settimana che sui principali giornali economici a livello mondiale, da Financial Times al Sole 24 Ore, non ci sia un intervento in merito all’Economia dell’Esperienza (eXperience Economy in inglese) mentre è ormai quotidiana la discussione in merito alla Customer eXperience, l’esperienza dei clienti. Questo sta  accadendo da più di un anno; viene quindi spontaneo dom ...
Finance & Customer Experience

Finance & Customer Experience

TALK ABOUT FINANCE & CUSTOMER EXPERIENCE 06 febbraio 2019 – 9:30 – 13:00 Copernico Milano Centrale Il mondo dei servizi finanziari è in un periodo di evoluzione che richiede strategie che partano da una visione Customer Centric e che si traducano in vera innovazione. Il panorama si è arricchito di player, da una parte le nuove imprese fondate sulla tecnologia - fintech o insurtech, dall'altra anche aziende di  settori non finanziari ma che gestiscono già forti di volumi di cont ...
Personalizzata, ma quanto personale? CX digitale per le feste, e non solo

Personalizzata, ma quanto personale? CX digitale per le feste, e non solo

Quest’anno è stato più che mai chiaro che gli appuntamenti pre-natalizi con lo shopping, dal Black Friday al Cyber Monday, sono diventati anche in Italia un’occasione imperdibile per i consumatori. GFK ha calcolato un incremento complessivo del 42% nelle vendite online e nei negozi fisici in quella settimana, con un controvalore pari a 375 milioni di euro per i soli prodotti tecnologici; i dati di SIA, invece, evidenziano come nel solo giorno del Black Friday, il 23 novembre, sono state effettua ...
The World Bee Project, quando la natura incontra la tecnologia

The World Bee Project, quando la natura incontra la tecnologia

Durante l’evento Startup Italia Open Summit, Oracle, ha presentato un progetto che la vede protagonista nel “World Bee Project”, un approccio unico per studiare il declino globale delle popolazioni di api da miele nel mondo e aiutare a proteggere questi preziosi insetti, da cui dipende l’equilibrio dell’ecosistema e gran parte dell’alimentazione umana e animale. The World Bee Project utilizza la tecnologia cloud di Oracle per approfondire le conoscenze sulle api da miele, la specie più impo ...
“Your Tomorrow, Today”: l’innovazione digitale a Oracle Cloud Day 2018

“Your Tomorrow, Today”: l’innovazione digitale a Oracle Cloud Day 2018

Si è svolta giovedì 22 novembre al MiCo, Centro Milano Congressi, l’edizione 2018 di Oracle Cloud Day, l’evento annuale che Oracle dedica all’innovazione cloud. Al centro dell’attenzione due temi: i trend tecnologici emergenti – Intelligenza Artificiale e machine learning in primis – e le esperienze di alcune fra le tante realtà italiane che hanno scelto il cloud Oracle per rispondere in modo efficace alle loro sfide, implementando soluzioni nei più vari ambiti – verticali, tecnologici o di fu ...
Engagement e fidelizzazione – CMI anno 7 n. 4

Engagement e fidelizzazione – CMI anno 7 n. 4

Speciale Engagement e fidelizzazione Empatia e human touch: ecco la soluzione che non invecchia – Matteo Ballarati, Ingo Avere a disposizione tecnologie all’avanguardia per l’engagement e la fidelizzazione è fondamentale, ma ciò che ancor oggi rende le relazioni davvero uniche è la componente umana. Le domande dello speciale: Quali sono i fattori umani che più influiscono su engagement e fidelizzazione? Quanto incidono le strategie di engagement e fidelizzazione sulla crescita d ...
Yamamay sceglie Oracle Retail per i suoi clienti

Yamamay sceglie Oracle Retail per i suoi clienti

L’indumento giusto per il/la cliente giusta/o, nel punto vendita più corretto per quel profilo di cliente: questo l’obiettivo che ha portato Yamamay a scegliere le tecnologie Oracle per poter analizzare in modo più accurato il comportamento e le esigenze della sua clientela e adattare di conseguenza l’assortimento di capi di biancheria intima proposto in ognuno dei suoi negozi. Un’operazione che non è affatto semplice da gestire per un brand leader come Yamamay, che ha ben 680 showroom di propri ...
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