Nuance Gatekeeper

Bank Australia adotta le soluzioni di Nuance per migliorare la CX

Bank Australia adotta le soluzioni di Nuance per migliorare la CX

Bank Australia ha annunciato di aver adottato Nuance Gatekeeper la soluzione biometrica più avanzata al mondo per l'autenticazione e il rilevamento delle frodi per migliorare l'esperienza dei clienti. Bank Australia con questa mossa mira a fornire l'ultimo standard di eccellenza nel servizio clienti e nell'esperienza digitale. "Siamo entusiasti di offrire ai nostri clienti un modo più facile e più sicuro di effettuare operazioni bancarie con Bank Australia attraverso la nostra partnership con ...
Ampliate le funzionalità IA di Nuance Gatekeeper

Ampliate le funzionalità IA di Nuance Gatekeeper

Nuance annuncia l'ampliamento delle capacità dell'algoritmo di IA della sua soluzione Nuance Gatekeeper. Grazie a questi cambiamenti la soluzione di Nuance adesso permetterà alle aziende di dare una priorità alle chiamate in entrata seguendo un criterio di età.  I nuovi cambiamenti consentono, ad esempio, di dare priorità alle chiamate delle persone ultrasessantenni proprio in una situazione avversa come quella attraversata attualmente con la crisi legata al COVID-19, potendo inoltrare le chi ...
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