Modern Customer Experience
Il 20 febbraio Oracle presenta il futuro della CX
Networking, show case inediti e una prospettiva privilegiata da cui scoprire in che modo Intelligenza Artificiale, realtà aumentata e Internet of Things possono conferire un volto completamente nuovo alle interazioni tra aziende e clienti. Questo è ciò che Oracle ha in serbo per tutti coloro che parteciperanno il 20 febbraio all'evento Modern Customer Experience, presso Areapergolesi (via Giovanni Battista Pergolesi 8, a Milano), dalle 8:30 alle 13.
Durante tutta la mattinata, oltre a illustrar ...
Il report di Aruba Road to Digitalization mostra il futuro del Retail
Secondo il nuovo report di Aruba, dal titolo Road to Digitalization in Retailing, i retailer devono rinnovare velocemente i sistemi back-end e investire nel talento giusto per sopravvivere in un mondo multicanale.
Ogni anno, la sfida del retail per la sopravvivenza dei punti vendita fisici diventa sempre più complessa.
Il report pubblicato da Aruba presenta i risultati di uno studio che ha coinvolto oltre 900 manager e non-manager di retailer globali e interviste realizzate con due esperti d ...
Riconoscere e coinvolgere i clienti esigenti di oggi
Gli esperti di marketing si lamentano spesso dei crescenti livelli di aspettativa dei consumatori. La realtà è che i marketer dovrebbero cambiare il modo in cui pensano e soprattutto agiscono per soddisfare e coinvolgere i consumatori entitled, ovvero tutti quei consumatori che si considerano meritevoli di privilegi e trattamenti speciali.
Se ci pensate, bombardiamo i consumatori di annunci e aggrediamo le loro caselle di posta e i loro dispositivi mobile fino a quando smettono di prestare at ...
L’eXperience Economy fotografata da Oracle all’evento Modern CX
Il 20 febbraio a Milano, Area Pergolesi, si fa il punto sui migliori percorsi per il Marketing e la Customer eXperience
Non passa settimana che sui principali giornali economici a livello mondiale, da Financial Times al Sole 24 Ore, non ci sia un intervento in merito all’Economia dell’Esperienza (eXperience Economy in inglese) mentre è ormai quotidiana la discussione in merito alla Customer eXperience, l’esperienza dei clienti. Questo sta accadendo da più di un anno; viene quindi spontaneo dom ...