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BNL lancia il multi-banking per i suoi clienti

BNL lancia il multi-banking per i suoi clienti

BNL attiva il servizio multi-banking in partnership con con Tink, principale piattaforma di open banking. Il lancio fa parte di una più ampia partnership strategica europea tra il Gruppo BNP Paribas e Tink, annunciata nel corso del 2020. BNL e Tink hanno collaborato per aggiungere la nuova funzionalità multi-banking all'app di mobile banking di BNL. La nuova funzionalità offre ai clienti della Banca una visione a 360 gradi delle proprie finanze attraverso un’unica interfaccia, consentendo lor ...
Banca Etica e Ricoh assieme per comunicare con i clienti in modo più rapido

Banca Etica e Ricoh assieme per comunicare con i clienti in modo più rapido

Per comunicare meglio con i propri clienti, Banca Etica ha deciso di dotare le filiali di nuovi monitor digitali per trasmettere informazioni e video relativi sia a prodotti finanziari e promozionali. Banca Etica per mettere in atto la sua strategia ha deciso di affidarsi a Ricoh per la parte tecnologica.  “Da diversi anni utilizzavamo monitor, ma i contenuti potevano però essere caricati solo in loco mediante una chiavetta USB. L’aggiornamento dei palinsesti era dunque demandato ai colleghi ...
Vivocha lancia un servizio di remote banking per il settore finanziario

Vivocha lancia un servizio di remote banking per il settore finanziario

Da quando l'emergenza Covid-19 è scattata anche il settore finanziario, come molti altri, è stato colpito dalle misure restrittive. In risposta molte realtà aziendali hanno iniziato a proporre le loro soluzioni e attività da remoto, allo stesso modo anche il settore finanziario si è ingegnato per orientare le proprie attività in questa direzione. Così, con l'idea di cercare nuove strade per mettersi in contatto coi clienti, Vivocha ha realizzato un servizio di consulenza remota, così che i cli ...
Retail, come stare un passo avanti nella security

Retail, come stare un passo avanti nella security

L’innovazione tecnologica sta trasformando in modo radicale il settore del retail, unendo ulteriormente i mondo fisico e quello digitale e modificando sempre più l’esperienza cliente. Ma mentre il settore cambia, stanno cambiando anche i metodi con cui i criminali informatici rubano i dati sensibili di aziende e consumatori. Fino al 2018, i dati sulla sicurezza informatica suggerivano che in ambito retail il tipo più comune di incidente riguardasse i POS. Questi dati includevano la compromiss ...
RBS Group sceglie le soluzioni biometriche di Nuance per tutelare i suoi utenti

RBS Group sceglie le soluzioni biometriche di Nuance per tutelare i suoi utenti

Il Royal Bank of Scotland Group (RBS Group), società di partecipazione bancaria e assicurativa con sede a Edimburgo, ha scelto le soluzioni di biometria vocale di Nuance per tutelare i propri investitori e prevenire tentativi di frodi, offrendo ai propri utenti un'autenticazione semplice e sicura quando si connettono al servizio di assistenza clienti telefonico. Il notevole aumento di attività fraudolente attraverso il canale vocale, considerato un bersaglio sempre più appetibile e redditizio ...
Digital transformation per una banca post-digitale

Digital transformation per una banca post-digitale

Le principali sfide che le banche devono ancora affrontare sono molte; guardando anche al contesto macroeconomico e regolamentare a breve e medio termine, che prevende molte incertezze e una economia italiane quasi piatta in termini di crescita, saremo ancora in un mercato con tassi minimi, se non addirittura negativi. Quindi guadagnare su quella che è sempre stata l'attività tradizionale delle banche sarà ancora difficile. Le aspettative dei clienti in termini di nuovi servizi e di semplicità ...
Come il conversational commerce cambierà la CX delle banche

Come il conversational commerce cambierà la CX delle banche

Gli istituti bancari al giorno d’oggi stanno affrontando cambiamenti da tutte le angolazioni. Sempre più consumatori, infatti, stanno modificando le proprie preferenze nel settore bancario scegliendo, per la gestione del proprio conto corrente e dei servizi finanziari, fornitori che non sono tradizionalmente banche ma aziende che si occupano principalmente di tecnologia. Questo per riuscire a vedere soddisfatte le proprie esigenze e richieste. Gli utenti richiedono una user experience digital ...
La SGKB adotta le tecnologie vocali di Spitch

La SGKB adotta le tecnologie vocali di Spitch

La Banca Cantonale di San Gallo, offre un’innovativa modalità di interazione cliente attraverso la propria app di Mobile Banking. Spitch, azienda internazionale specializzata nello sviluppo e nell’implementazione di tecnologie vocali, ha dotato l’applicazione della banca denominata Personal Finance Manager di una nuova interfaccia vocale utente, che si avvale di una funzione di riconoscimento vocale comprensiva dello svizzero tedesco. Come spesso accade, l’innovazione nel settore bancario arr ...
Exprivia e Vivocha insieme per migliorare il Customer Care online

Exprivia e Vivocha insieme per migliorare il Customer Care online

Le interazioni da remoto tra cliente e banca sono oggi sempre più frequenti; è quindi fondamentale adeguare il customer care on line alle nuove esigenze dei clienti grazie a un'offerta di servizi real time all'interno di portali bancari o di soluzioni di mobile banking. La nuova partnership tra Exprivia DFS, società focalizzata sulle soluzioni per il settore finanziario, e Vivocha, leader in Europa nella fornitura di piattaforme di Real Time Customer Engagement, punta all'integrazione tra la ...
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