Milkman

Dai corrieri al cliente e alle sue esigenze: così sta cambiando il focus anche nel mondo del last mile, ovvero dell’ultima tratta delle consegne a domicilio dello shopping online. Un’evoluzione spontanea e inevitabile, visto che è proprio nelle mani del cliente che il last mile si conclude. Tutti gli studi più recenti sostengono che un fallimento nella consegna è visto dall’utente finale non tanto come un fallimento dell’operatore logistico, ma piuttosto del brand o negozio online dal quale ...