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Corso business in Omnichannel Customer Experience
È disponibile un nuovo corso business in Omnichannel Customer Experience preparato dalla Marketing Automation Academy. Il corso è pensato per chi vuole restare al passo con gli argomenti più attuali del marketing e approfondire in modo particolare il tema dell'Omnicanalità.
È possibile seguire gratuitamente un'anteprima del corso per avere una panoramica dei temi trattati. Il corso è online e on demand per rendere più agevole la partecipazione. Le lezioni sono dedicate al nuovo paradigma della ...
Seconda edizione corso executive Omnichannel Customer Experience
La Marketing Automation Academy ha presentato la seconda edizione del corso executive in Omnichannel Customer Experience. Le lezioni partiranno ad ottobre in modalità intensiva – quattro week-end di ottobre – e in questo momento è attiva la promozione Super Early Bird con uno sconto del 20% sul prezzo di iscrizione.
Il corso offre un percorso di formazione completo per acquisire competenze strategiche e tecniche utili ad affrontare le logiche dell’omnicanalità. Adatto alle aziende che hanno dec ...
Master Marketing Automation e CRM Strategy
La Business School del Sole24ore, in collaborazione con la Marketing Automation Academy, ha presentato il Master Marketing Automation e CRM Strategy, un corso di formazione avanzato progettato appositamente per i professionisti che vogliono acquisire competenze nel campo delle tecnologie digitali e del marketing digitale, con un focus specifico sul mondo del marketing automation.
Il programma del Master si propone di fornire una formazione approfondita e professionale a livello avanzato, con l' ...
Corsa all’ultimo canale, le storie che indicano le tendenze
Alzi la mano chi sentendo la parola omnicanale la associa anche ai canali fisici? A molte persone evoca subito i chatbot, la messaggistica e i social. Del resto è stato proprio il dibattito sulla omnicanalità, iniziato una decina di anni fa, a generare il grande equivoco che questo approccio riguardi soltanto i canali digitali.
Non è così, e allo stesso tempo il digitale è la tecnologia cruciale che rende ogni esperienza omnicanale.
Si parla in continuazione di omnicanalità e si rischia di p ...
Attract, Brand, Connect, Direct: il marketing che si aspetta il cliente
Da quando l’attenzione dei consumatori si è fatta più volatile e difficile da ottenere, da quando i touchpoint si sono moltiplicati rendendo i percorsi dei clienti molto più articolati e complessi, e da quando l’ambiente digitale in cui le persone raccolgono informazioni e prendono decisioni si è rivelato per le aziende un terreno di scontro impegnativo e in costante evoluzione, le regole per innescare processi di engagement e fidelizzazione vincenti sono diventate più sfidanti. I clienti voglio ...
La digitalizzazione della relazione parte dal CRM
Il CRM è ormai una strategia e una tecnologia che si è consolidata nella maggior parte delle aziende italiane e sulla spinta della digitalizzazione di questi ultimi due anni i manager hanno raggiunto una diversa consapevolezza del ruolo dei dati nella gestione dei processi relazionali. Questa è una considerazione generale che si ricava dalla lettura dei dati del 7°Osservatorio CRM diffusi in anteprima.
Dal 2015 ad oggi è stato registrato un vero e proprio percorso a tappe che ha portato a consi ...
Il CRM è sempre più centrale nei processi aziendali
Come spesso abbiamo avuto modo di dire, la capacità di offrire esperienze sempre migliori ai propri clienti è strettamente connessa all’utilizzo dei dati, in primo luogo quelli che vengono raccolti nel corso delle relazioni dalle prime battute fino alle transazioni commerciali, e alla capacità di integrare queste informazioni in tutti i processi aziendali.
Sempre di più queste informazioni si trovano riunite nel CRM aziendale, che sta diventando un vero e proprio motore di trasformazione digita ...
Come la messaggistica aiuta il rilancio turistico
Dopo un anno di chiusura per gli operatori del turismo, è finalmente arrivato il momento della ripresa con l’assalto alle strutture alberghiere da parte dei vacanzieri, complice l’arrivo del caldo e della bella stagione.
Ma mentre gli italiani sono tornati sulla strada delle vacanze, le loro aspettative e i loro comportamenti di acquisto sono cambiati, con un bisogno maggiore non solo di informazioni, in particolare di tipo sanitario, ma anche di conversazione con gli operatori, su questioni ...
Mapp è stata scelta da Vivienne Westwood per gestire le relazioni omnicanale
Mapp è stato scelto dal brand di moda Vivienne Westwood per guidare la futura strategia di comunicazione digitale del brand, fornendo esperienze sempre più personalizzate sulla base delle preferenze di consumo e navigazione dei clienti.
Il cliente al primo posto
Vivienne Westwood ha da sempre messo i dati e la conoscenza del cliente al centro della propria strategia di sviluppo, per cui la scelta della CDP di Mapp è alla base degli obiettivi che l’azienda si è preposta per rafforzare il r ...
Skebby presenta Atlas la nuova soluzione per le campagne di sms marketing
Skebby presenta la nuova versione della piattaforma Atlas, grazie alla quale da adesso è possibile creare e gestire le campagne di SMS marketing anche da mobile.
Alla luce del superamento del tradizionale concetto di lavoro alla scrivania in ufficio, che è stato accelerato dall’emergenza sanitaria, il team dedicato allo sviluppo di Skebby ha realizzato una nuova versione della propria piattaforma pienamente fruibile anche da smartphone e tablet e, quindi, di consentire in modo semplice e i ...