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Impennata nella domanda di MessageBird durante il lockdown

Impennata nella domanda di MessageBird durante il lockdown

MessageBird, la principale piattaforma di comunicazione cloud omnicanale a livello mondiale, ha ricevuto una nuova trance di finanziamenti guidato da Spark Capital, che entrerà come socio accomandatario nel consiglio di amministrazione. Questo ultimo investimento, raccolto da remoto durante il lockdown, arriva sulla scia di un'impennata globale della domanda di nuovi e diversi strumenti di comunicazione attraverso una molteplicità di canali da parte delle aziende per far fronte alle richieste ...
Lo studio condotto da Spitch su Covid-19 e customer service

Lo studio condotto da Spitch su Covid-19 e customer service

Lo studio condotto da Spitch mostra come i contact center non sono riusciti a gestire a pieno il carico di chiamate in entrata durante l'emergenza Covid.   A causa del lockdown e della massiccia introduzione dello smart working, i reparti di customer service sono stati subissati da chiamate e richieste di informazioni, ad esempio in merito all'annullamento di viaggi, appuntamenti per visite mediche e di lavoro, nonché riguardo il cambiamento di attività per banche e assicurazioni. Le aziende ...
Nasce l’associazione Imprenditori Digitali Riuniti

Nasce l’associazione Imprenditori Digitali Riuniti

Durante il duro e lungo periodo che abbiamo affrontato di emergenza sanitaria e dal quale stiamo uscendo pian piano, molte realtà aziendali si sono ritrovate a dover affontare una trasformazione digitale quasi obbligata, vedendo la nascita di e-commerce e di vendite online. Per venire incontro alle esigenze di queste aziende che hanno scelto di lanciarsi nell'e-commerce è nata, durante il lockdown, l'associazione degli Imprenditori Digitali Riuniti. L'associazione offre consulenze gratuite bas ...
La “Fase 2” del Coronavirus segnerà un aumento delle tecnologie vocali?

La “Fase 2” del Coronavirus segnerà un aumento delle tecnologie vocali?

Le soluzioni di distanziamento sociale adottate fino ad adesso, durante la "Fase 1" hanno portato a mutare il nostro modo di vivere la quotidinità. Ma questi comportamenti dovranno essere mantenuti anche durante la così detta "Fase 2". Con questa prospettiva di convivenza col virus le tecnologie vocali potrebbero rivelarsi la soluzione ideale per affrontare questa situazione. Spitch AG, azienda internazionale specializzata nello sviluppo e nell’implementazione della tecnologia vocale, ha indi ...
In campo nuove misure per supportare la riapertura delle aziende dopo il lockdown

In campo nuove misure per supportare la riapertura delle aziende dopo il lockdown

Dopo un'interminabile "Fase 1" di lockdown, che ha visto la chiusura di migliaia di esercizi commerciali e aziende di tutti i settori, l'Italia si appresta, seppur lentamente, a ripartire e ad entrare nella così detta "Fase 2". Ma per riaprire bisogna farlo in sicurezza, adottando le giuste misure preventive, per non correre il rischio di dover chiudere nuovamente tutto. Per garantire uno standard di sicurezza adeguato è stato approntata la Covid Protection, la nuova attestazione ...
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